Manpower, filiale di Imola, ricerca per rilevante azienda del territorio operante in un contesto tecnico e industriale:

ADDETTO O ADDETTA CUSTOMER CARE

La risorsa sarà inserita all’interno dell’area commerciale e, riportando alla Direzione Commerciale, rappresenterà un punto di riferimento per i clienti e per la forza vendita.

Si occuperà della gestione degli ordini e delle richieste dei clienti, assicurando un aggiornamento costante sulle tempistiche di consegna e collaborando con i diversi reparti aziendali per garantire un servizio puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente

Responsabilità
- inserire, gestire e monitorare gli ordini dei clienti;
- aprire, aggiornare e mantenere le anagrafiche cliente;
- verificare la corretta evasione degli ordini, interfacciandosi con la Produzione, gli Acquisti, la Pianificazione e la Logistica;
- aggiornare i clienti in merito alle tempistiche di evasione e consegna degli ordini;
- monitorare il rispetto delle date di consegna, individuando le cause di eventuali ritardi e informando la forza vendita e la Direzione Commerciale;




- gestire e monitorare le pratiche relative a resi, riparazioni, prodotti in conto visione e non conformità;
- monitorare i contratti di manutenzione e supportare la pianificazione delle attività di service;
- condividere con l’area amministrativa le informazioni necessarie alla fatturazione e alla verifica dei pagamenti;
- predisporre offerte commerciali per i clienti consolidati, sulla base delle condizioni definite dalla forza vendita;
- supportare il mantenimento e lo sviluppo del portafoglio clienti;
- analizzare l’andamento del fatturato per cliente, prodotto e area;
- svolgere attività di ricerca e generazione di nuovi contatti e potenziali clienti attraverso piattaforme digitali e attività outbound;
- predisporre report periodici relativi alle vendite, alle provvigioni degli agenti e allo stato di avanzamento dei progetti assegnati;

Requisiti
- diploma o laurea a indirizzo economico

📌 CUSTOMER SERVICE (Imola)
🏢 Manpower
📍 Imola