Per un'importante azienda del settore Moda & Lusso a Milano (MI), ricerchiamo un profilo di Customer Service German Speaker.
Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.
La risorsa si occuperà della gestione delle richieste dei clienti, sia nella fase pre che post-vendita, garantendo standard di servizio elevati e un'eccellente customer experience.
Rappresenterà il principale punto di riferimento per la clientela internazionale, fornendo assistenza tempestiva in lingua inglese e tedesca, gestendo con efficacia le criticità.
In particolare, il profilo si occuperà di:
- Gestione del Customer Care (pre e post-vendita): Agire come primario punto di contatto per i clienti, fornendo supporto professionale e garantendo una rapida ed efficace risoluzione di qualsiasi problematica;
- Monitoraggio spedizioni e gestione resi:
Collaborare a stretto contatto con il dipartimento di logistica per assicurare il tracciamento ottimale delle spedizioni e una lavorazione fluida ed efficiente delle procedure di reso;
- Mantenimento degli standard di qualità: Presidiare la qualità del servizio in ogni fase di contatto con il cliente, promuovendo una customer satisfaction di alto livello.
Luogo di lavoro: zona Moscova, Milano (MI);
Orario di lavoro: tempo pieno dal lunedì alla domenica nella fascia oraria compresa tra le 9:00 - 18:00 e 11:00 - 20:00. Si richiede disponibilità a lavorare anche nel weekend;
Inserimento: tempo determinato di un anno con scopo assuntivo;
Inquadramento: ral compresa tra i 27.000€ e i 30.000€, ticket da 8€ per ogni giornata lavorata e premi annuali al raggiungimento dell'obiettivo.
Profilo
Requisiti:
- Esperienza pregressa di +2 anni nel Customer Service/Customer Care;
- Ottimo livello della lingua tedesca e inglese, sia parlata che scritta (livello C1/C2);
- Elevate capacità di multitasking e di gestione efficace delle priorità in contesti dinamici;
- Spiccate dot
📌 Customer Service (Romano di Lombardia)
🏢 Umana
📍 Romano di Lombardia
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