La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Service e si occuperà della gestione completa degli ordini cliente, garantendo un servizio accurato, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.
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Responsabilità principali
- Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini clienti nel sistema gestionale
- Verifica della correttezza dei dati (prezzi, quantità, condizioni commerciali, date di consegna)
- Coordinamento con i reparti interni (logistica, produzione, magazzino, commerciale)
- Supporto ai clienti per informazioni su ordini, spedizioni, disponibilità prodotti e tempi di consegna
- Gestione di eventuali anomalie, reclami o resi legati agli ordini
- Aggiornamento costante dello stato degli ordini e comunicazione proattiva al cliente
- Archiviazione e gestione della documentazione commerciale
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Requisiti
- Diploma o laurea (preferibilmente in ambito economico o commerciale)
- Esperienza pregressa in ruoli di customer service o back office commerciale
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (ERP, Excel, CRM)
- Ottime capacità organizzative e attenzione al dettaglio
- Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza della lingua inglese (preferibile)
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Competenze personali
- Precisione e affidabilità
- Capacità di gestione delle priorità
- Problem solving
- Resistenza allo stress e rispetto delle scadenze
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Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto dinamico e strutturato
- Formazione iniziale e affiancamento
- Opportunità di crescita qualificato
- Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.