Front Desk Agent Turnante
Settore Alberghiero
Who we are & vision:

Pacini Group, real estate advisory, hospitality development & hotel management, da oltre 20 anni realizza progetti dedicati all’arte dell’ospitalità con esperienza, impegno e creatività. Nello sviluppo del progetto seguiamo tutte le fasi, dall’asset strategy all’hotel management, utilizzando un approccio multidisciplinare e una visione non convenzionale. Passione e creatività sono i pillars del gruppo, applicati con costante impegno alla ricerca di realizzazioni sempre innovative.

Il Goethe Hotel è un prestigioso hotel 5 stelle situato nel cuore della città, noto per il suo servizio eccezionale e l'atmosfera elegante. Siamo alla ricerca di un Front Desk Agent Turnante con passione per l'ospitalità e desideroso di far parte di un team dedicato a creare esperienze indimenticabili per gli ospiti.

Responsabilità:

Accogliere gli ospiti al momento del check-in e del check-out, fornendo un servizio cordiale e professionale.
Gestire le prenotazioni,



rispondere alle richieste telefoniche e risolvere eventuali problemi o richieste speciali degli ospiti.
Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, le attrazioni locali e le opzioni di ristorazione.
Collaborare con il team di housekeeping e altre aree dell'hotel per garantire un servizio fluido e soddisfacente.
Gestire i pagamenti e le transazioni in modo accurato e sicuro.
Mantenere l'area della reception pulita e organizzata.
Raccogliere feedback dagli ospiti e segnalare eventuali problemi al management.

Requisiti:

Esperienza precedente come Front Desk Agent Turnante o in un ruolo simile nel settore dell'ospitalità.
Ottime capacità comunicative in italiano e inglese; conoscenza di altre lingue è un plus.
Attitudine al servizio clienti con un approccio positivo e professionale.
Capacità di lavorare in un ambiente vivace e di gestire situazioni di stress.
Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera quali Opera o Opera Cloud.
Flessibilità negli orari,

📌 Front Desk Agent Turnante (Roma)
🏢 The Goethe Hotel
📍 Roma