Il candidato sarà inserito come Addetto After Sales; si occuperà principalmente della gestione delle attività di Assistenza Tecnica post-vendita, analizzando le segnalazioni pervenute da clienti in caso di problematiche rilevate sui prodotti, stabilendone le cause e mettendo in pratica azioni correttive adeguate.
Responsabilità
· Gestione completa delle richieste di assistenza: valutazione remota, pianificazione e chiusura interventi con follow‑up al cliente.
· Risposta al primo contatto
· Prima valutazione tecnica su componenti (ricambi, trasferte e mano d’opra);
· Valutazione tempi e costi degli interventi e predisposizione preventivo dell’intervento per il cliente.
· Coordinamento operai/tecnici specializzati e interfaccia unica con il cliente durante tutte le fasi.
· Gestione ticket: apertura, avanzamento, garanzie e sostituzioni, con aggiornamenti puntuali al cliente.
· Documentazione sul gestionale: rapportini dettagliati, ore, materiali, foto prima/dopo.
· Comunicazione chiara e orientata alla soluzione, con tracciamento attività su sistemi aziendali
· Manutenzioni programmate: pianificazione, esecuzione secondo checklist.
Requisiti
· Titolo di studio: preferibilmente Diploma ITI
· Esperienza di almeno 2 anni in assistenza tecnica settori affini.
· Abitudine a coordinare terze parti e a gestire ticket/garanzie con i fornitori.
· Capacità di comunicazione con il cliente e cura della documentazione (rapportini, foto, ticket).
Cosa offriamo
· Tempo parziale 35h settimanali
· CCNL Commercio 3° - 4° livello (da valutare in relazione alle competenze)
· Affiancamento con colleghi qualificati
· Rapporti con Referenti, commerciale e tecnico.
· Ambiente solido in crescita nel settore Post-Vendita.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.