Chi siamo Siamo Schneider Electric, leader globale nella gestione dell'energia e nell'automazione, presenti in oltre 100 paesi con più di 150.000 dipendenti. Sviluppiamo soluzioni digitali per edifici, industria e infrastrutture, combinando elettrificazione, automazione e digitalizzazione per rendere l'energia sicura, snello e sostenibile.
Il ruolo Sarai il punto di riferimento per un portafoglio di clienti assegnati sui servizi digitali ricorrenti di Schneider Electric, con responsabilità diretta su rinnovi, adozione dei servizi e sviluppo del valore nel tempo.
Cosa farai Gestirai la relazione continuativa con i clienti assegnati, definendo success plan e obiettivi di business misurabili.
Monitorerai le metriche di Customer Health Score e produrrai report periodici su performance, trend e criticità.
Identificherai e coordinerai opportunità di rinnovo, cross-selling e upselling con il team Service Digital.
Raccoglierai feedback dai clienti sull'adozione dei servizi digitali e li trasferirai internamente per orientare il miglioramento dell'offerta.
Collaborerai con i team sales locali per garantire allineamento e follow-up sugli

📌 Customer Success Manager Digital Building (Bergamo)
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