Position:
Descrizione del ruolo
All’interno del team Fabrics, cerchiamo una figura di Customer Service per supportare le attività commerciali e operative legate alla vendita e gestione dei clienti. La risorsa lavorerà a stretto contatto con i vari uffici aziendali per garantire il corretto flusso delle informazioni e la gestione efficace dell’intero processo ordine.
Job responsibilities:
Attività principali
- Gestione completa degli ordini clienti: ricezione, inserimento nei sistemi gestionali, monitoraggio dello stato avanzamento e aggiornamento continuo fino alla consegna
- Coordinamento col supporto del supervisor di riferimento degli avanzamenti di produzione, logística e spedizioni per assicurare puntualità e correttezza nelle consegne, anticipando e risolvendo eventuali criticità operative
- Supporto costante alla rete commerciale
- Comunicazione quotidiana con clienti nazionali e internazionali per fornire aggiornamenti, risolvere dubbi, gestire reclami e garantire un alto livello di soddisfazione
- Preparazione e gestione della documentazione commerciale,
amministrativa e di spedizione, assicurando precisione e conformità alle procedure aziendali ed alle legislazioni vigenti
- Monitoraggio delle scadenze di pagamento, supporto nelle attività post-vendita e gestione delle eventuali problematiche relative a fatturazione e resi
Profile:
Requisiti
- Almeno 2 anni di esperienzain ruoli di back office commerciale, customer service o ruoli amministrativi a supporto delle vendite
- Buona padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali (ERP, Excel, ecc.)
- Ottime doti organizzative, precisione e attenzione al dettaglio
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, anche in contesti dinamici
- Capacità di lavorare in team e gestire più attività in contemporanea
- Conoscenza fluente di italiano, inglese e spagnolo(scritto e parlato)Gradita, ma non necessaria, esperienza nel settore tessileAdditional information:
Caratteristiche personali
Affidabilità
📌 Customer ServiceB Specialist (Quarona)
🏢 Loro Piana
📍 Quarona
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