Staff Spa, Agenzia per il Lavoro, ricerca e seleziona per azienda operante nel settore auto, n.1
ADDETTO/A E-COMMERCE
Responsabilità principali
- Gestione delle richieste clienti pre e post-vendita (informazioni, assistenza ordini, reclami).
- Gestione di resi, rimborsi, giacenze e svincoli amministrativi.
- Coordinamento con magazzino e corrieri per la risoluzione di problematiche operative.
- Supporto alle attività di registrazione contabile legate alle vendite online.
- Aggiornamento e gestione di database clienti, ordini e performance di servizio.
- Utilizzo di strumenti CRM, piattaforme eCommerce (in particolare PrestaShop) e marketplace digitali.
- Sviluppo e standardizzazione di processi operativi, linee guida e risposte tipo.
- Adozione di strumenti digitali e soluzioni di AI per velocizzare e migliorare il servizio clienti.
- Integrazione API per sistemi di messaggistica integrata
- Sviluppo di un database per gestione casi e creazione di numero di protocollo corrispondenti
- Creazione di processi per ottimizzazione e velocizazzione procedure
Requisiti
- Spiccate capacità organizzative e di pianificazione del lavoro.
- Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente e al commercio
- Precisione, affidabilità e capacità di lavorare su più attività in parallelo.
- Esperienza pregressa in ambito commerciale, e Commerce.
- Ottima padronanza di Microsoft Excel e strumenti di gestione dati.
- Esperienza nell'uso di gestionali e database.
- Conoscenza di PrestaShop e dei principali marketplace online.
- Familiarità con strumenti CRM e ticketing.
- La conoscenza del settore autoricambi, officine o carrozzerie, e una passione per auto, moto e meccanica, rappresentano un notevole valore aggiunto.
Contratto full time a tempo determinato in somministrazione con finalità inserimento a tempo indeterminato.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.