Operatore Servizio 114 Emergenza Infanzia - Palermo
- Dal 1987 la Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia. Ascolta quotidianamente bambini e adolescenti e offre risposte concrete alle loro richieste di aiuto, attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali._

Telefono Azzurro è alla ricerca di nuovi operatori per il potenziamento della Linea 114 Emergenza Infanzia presso la sede di Palermo. In un panorama digitale in costante evoluzione, cerchiamo professionisti capaci di navigare le nuove complessità che coinvolgono l'infanzia e l'adolescenza, garantendo protezione e supporto in contesti sia fisici che virtuali.

Descrizione della posizione

L'operatore gestirà richieste di aiuto complesse che riflettono le sfide contemporanee: dal bullismo tradizionale alle nuove forme di prevaricazione digitale mediate da AI generativa,



dal disagio psicologico ai rischi legati all'esposizione su piattaforme emergenti. L'attività prevede una fase iniziale di formazione specialistica sui modelli di intervento e sulle nuove minacce tech-driven. La fase successiva, nell'ambito dei servizi di consulenza orientati alla tutela dei minori in situazioni di disagio, prevede l'inserimento nelle attività di ascolto multicanale attraverso l'accoglienza e la gestione delle richieste di aiuto.

Attività e responsabilità
- Gestione dell'ascolto multicanale: Accoglienza e contenimento emotivo su linea telefonica, chat, social media e nuove piattaforme di comunicazione.
- Valutazione e Intervento: Analisi critica delle segnalazioni (inclusi casi di abuso facilitato da tecnologie) e attivazione della rete territoriale e delle autorità competenti.
- Analisi dei Trend Digitali: Ricerca e approfondimento sulle evoluzioni dei rischi online (es. sfide social, dipendenza da

📌 Operatore Servizio di Emergenza 114 (Palermo)
🏢 SOS Il Telefono Azzurro ETS
📍 Palermo