Customer Service (Milano)

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11 set
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CAE
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Milano

11 set

CAE

Milano

À propos de ce poste

Responsibilities
- Preparation of training documentation as required, including trainees files with all relevant forms in reference to the indicated courses.
- Ensure timely production of course documentations, including company specific documents/forms if required
- Administer course pre-requisites for all clients
- Maintenance of clients records as per manual requirements
- Knowledge and follow up all training guidelines being informed about Manual and PROCESS Manual contents.
- Control of instructors, keeping files update with all relevant documents required to exercise their privileges as instructor/examiner.
- Maintain Instructors records in Gemini/STARS (or relevant system).
- Check and review training records ensuring the adequate completion by instructors/ examiners
- Issue training completion certificates as needed, related to the indicated course and considering the special indications or procedures stated for each customer.
- Keep copy of all trainee documents, training records and certificates for the period required by regulation.





Responsabilità
- Preparazione della documentazione relativa ai corsi secondo le necessità, inclusi i fascicoli dei partecipanti con i moduli pertinenti.
- Garantire la produzione tempestiva della documentazione relativa ai corsi, inclusi eventuali documenti/moduli specifici richiesti dal cliente.
- Gestire tutti i requisiti preliminari dei corsi per tutti i clienti.
- Mantenere i registri dei clienti in conformità rispetto ai manuali.
- Conoscere e monitorare le linee guida di formazione, mantenendosi aggiornati sui contenuti del Manuale e del Manuale dei Processi.
- Controllare che gli istruttori conservino le loro qualifiche come istruttore/esaminatore mantenendo aggiornati i loro fascicoli con tutti i documenti necessari per l’esercizio.
- Mantenere i registri degli istruttori in Gemini/STARS (o altro sistema pertinente).
- Verificare e revisionare i registri formativi, assicurando la corretta compila

📌 Customer Service (Milano)
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