Siamo un centro servizi specializzato nel supporto telefonico e nella gestione di flussi di assistenza per il mercato B2B e B2C, e cerchiamo un nuovo Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro team operativo.
La risorsa si occuperà principalmente di accogliere le richieste in entrata, analizzando le necessità dell'utente per fornire soluzioni rapide e precise. L'obiettivo è garantire un supporto di alta qualità attraverso una comunicazione professionale e costante.
Le attività quotidiane comprendono:
- Gestione delle chiamate in entrata per la risoluzione di problematiche tecniche e informative
- Registrazione accurata di ogni interazione nel software gestionale aziendale
- Smistamento dei ticket di supporto verso i reparti tecnici di secondo livello
- Gestione delle comunicazioni via e-mail per l'invio di documentazione e aggiornamenti pratiche




- Monitoraggio dei tempi di risposta per rispettare gli standard di qualità del servizio

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona esposizione verbale e capacità di ascolto attivo
- familiarità con l'utilizzo del pacchetto Office e navigazione web
- attitudine alla collaborazione e al lavoro di squadra
- valutazione aperta anche a candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Call Center)
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo
- Orario flessibile
- Inserimento previsto a ottobre

Il rapporto di lavoro sarà regolato da un contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: San Martino Buon Albergo
J-18808-Ljbffr

📌 Operatore/trice supporto clienti tempo indeterminato (Italia)
🏢 G.m.s.
📍 Italia