Application Support Specialist – Infinity DMS (Visual Software)

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy. Operiamo in una realtà in costante evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al centro.

Full Remote
Per un nostro importante partner operante nel settore automotive siamo alla ricerca di un Application Support Specialist – Infinity DMS (Visual Software) .
La risorsa entrerà a far parte del team IT e sarà il punto di riferimento per il supporto applicativo di primo e secondo livello sul gestionale Infinity DMS di Visual Software , garantendo assistenza agli utenti interni, continuità operativa dei processi aziendali e ottimizzazione dell'utilizzo della piattaforma.

Cerchiamo una figura con esperienza su Infinity DMS oppure, in alternativa, su altri gestionali/DMS utilizzati nel settore automotive presso concessionarie, dealer group o aziende della filiera automobilistica.

Il ruolo rappresenta un'interessante possibilità per professionisti che desiderano coniugare competenze di supporto applicativo,



analisi funzionale e presidio tecnico all'interno di un contesto strutturato e altamente specializzato.

Fornire supporto applicativo di 1° e 2° livello sul gestionale Infinity DMS.
Gestire, monitorare e risolvere ticket applicativi garantendo il rispetto delle priorità e dei livelli di servizio.
Effettuare attività di troubleshooting su anomalie, rallentamenti applicativi, errori di configurazione e problematiche legate ai flussi gestionali.
Supportare gli utenti nell'utilizzo quotidiano della piattaforma e delle applicazioni Microsoft 365.
Verificare configurazioni applicative, parametri di sistema e corretta integrazione dei processi aziendali.
Agire come primo punto di filtro e diagnosi delle problematiche, coinvolgendo Visual Software o altri fornitori solo quando necessario.
Collaborare con il team IT nella gestione ordinaria dell'infrastruttura applicativa.
Effettuare analisi preliminari tramite interr

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