Siamo alla ricerca di una persona precisa e motivata per il ruolo di addetto/a gestione reclami all'interno di un punto vendita della ampio distribuzione organizzata. La risorsa si occuperà di presidiare l'area di assistenza post-vendita, interfacciandosi costantemente con i clienti per risolvere problematiche legate a prodotti e servizi, garantendo la massima qualità dell'esperienza d'acquisto.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- non è richiesta esperienza pregressa
- buona conoscenza del pacchetto Office e di strumenti di posta elettronica
- capacità di gestione del conflitto e approccio assertivo
- precisione nell'inserimento dati e rispetto delle procedure aziendali

Le attività quotidiane prevedono la ricezione e la classificazione delle segnalazioni tramite ticket e email,



l'analisi dei documenti di acquisto per la verifica delle garanzie e la proposta di soluzioni come rimborsi o sostituzioni. Si richiederà la gestione di circa 20-30 pratiche giornaliere su gestionale interno e il coordinamento con il reparto logistica per il rientro dei prodotti non conformi.
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
- contratto Commercio a tempo pieno
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- Formazione continua sulle policy di reso
- Orario flessibile su turni diurni

L'inserimento è previsto a partire da ottobre. Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato.
Sede di lavoro: Arcole

📌 Addetto/a reclami con esperienza retail (Arcole)
🏢 G.m.s.
📍 Arcole