L’Account Manager di Novelty Italy svolge un ruolo chiave nello sviluppo e nel mantenimento di solide relazioni con i clienti. È responsabile della gestione di un portafoglio clienti, garantendo elevati livelli di soddisfazione e individuando nuove possibilità di business. Coordina inoltre gli eventi dei clienti e le attività tecniche, assicurando che i servizi siano erogati secondo standard qualitativi costantemente elevati.

RUOLI E RESPONSABILITÀ

Gestione del portafoglio clienti:
- Sviluppare e mantenere solide relazioni con i clienti esistenti.
- Mantenere un contatto regolare con i clienti per comprenderne esigenze e aspettative.
- Individuare opportunità per ampliare e sviluppare il portafoglio clienti.

Fidelizzazione dei clienti e sviluppo commerciale:
- Sviluppare iniziative di fidelizzazione volte a sostenere la soddisfazione e la lealtà dei clienti.
- Individuare e sviluppare nuove opportunità di business attraverso attività di prospecting e networking.

Coordinamento degli eventi dei clienti:
- Pianificare e coordinare efficacemente eventi e progetti per i clienti.




- Garantire il rispetto delle scadenze, dei budget e delle specifiche esigenze dei clienti.

Gestione della qualità del servizio:
- Garantire che tutti i servizi siano erogati secondo standard qualitativi costantemente elevati, in linea con gli standard aziendali.
- Rispondere in modo proattivo alle richieste e alle problematiche dei clienti, mantenendo un elevato livello di soddisfazione.

Monitoraggio del mercato:
- Monitorare le tendenze del mercato e del settore per anticipare le esigenze e le aspettative dei clienti.
- Condividere informazioni e analisi rilevanti con il management per supportare le decisioni strategiche.

Supervisione dei team operativi:
- Supervisionare i team operativi sul campo, garantendo un elevato livello di professionalità e competenza.
- Garantire una comunicazione chiara ed efficace tra tutti gli stakeholder del progetto.

Sopralluoghi tecnici e coordinamento de

📌 Account manager (Milano)
🏢 Groupe NOVELTY
📍 Milano