r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale ( Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia ).
L’azienda è in resistente crescita (incremento annuo della produzione 20%) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility , supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese , sia nel settore privato che pubblico ( oltre 1300 clienti ).
ServiceNow Consultant – ITOM, ITSM, Performance (Platform) Analytics
Siamo alla ricerca di una persona certificata su ServiceNow , con solida esperienza nei moduli ITOM (IT Operations Management) , ITSM (IT Service Management) e Performance Analytics . La risorsa si occuperà della progettazione, implementazione, configurazione e ottimizzazione delle piattaforme ServiceNow per garantire processi IT efficienti e misurabili.
Almeno 3 anni su piattaforma ServiceNow.
La risorsa deve necessariamente essere in possesso di certificazioni attive al momento dell'assunzione, dunque con attestati dimostrabili.
Certificazioni in corso di validità:
ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITSM
ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITOM
ServiceNow Performance (Platform) Analytics (certificazione o comprovata esperienza)
ITSM : Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Catalog, CMDB
ITOM : Discovery, Service Mapping, Event Management, Cloud Management
Performance Analytics : creazione di indicatori (KPIs), dashboard, report, widget
Esperienza nella configurazione di SLAs , workflow e notifiche
Capacità di analisi dei requisiti di business e traduzione in soluzioni tecniche
Certificazione ITIL Foundation (o superiore)
Conoscenza di JavaScript, Glide API, REST/SOAP API per personalizzazioni
Esperienza con Discovery probes , MID Server e pattern di Service Mapping
Familiarità con metodologie Agile/Scrum
Precedente esperienza in contesti di digital tra
📌 Servicenow Consultant (Italia)
🏢 Syntax
📍 Italia