Chi siamo
Travel Friends è un Tour Operator in rapida crescita, specializzato nella costruzione di esperienze su misura per i clienti su tutto il territorio nazionale.
In un mercato turistico sempre più competitivo, il nostro vantaggio è la qualità delle relazioni che sappiamo costruire con il cliente e la capacità di rispondere con rapidità e flessibilità alle loro esigenze.
Siamo alla ricerca di un

CRM & Data Integration Manager

responsabile del progetto di implementazione della piattaforma CRM basata sulla tecnologia Zoho ONE e delle relative integrazioni con i diversi applicativi gestionali presenti in azienda.
La figura avrà la responsabilità di supportare gli utenti interni configurando flussi e automazioni e avrà un ruolo attivo nel tradurre le esigenze operative dei diversi reparti in soluzioni concrete, con l'obiettivo di rendere i processi sempre più efficienti e automatizzati.

Verifichi che le sue competenze e la sua esperienza corrispondano ai requisiti di questo ruolo, quindi si candidi con il suo CV qui sotto.

Cosa farai
●





Mappatura dei processi di business attuali e della definizione dei requisiti tecnici e funzionali per il attuale CRM.
●

Pianificazione delle fasi del progetto, definizione di milestone, tempistiche e budget.
●

Coordinare i partner tecnologici esterni (consulenti, sysmte integrator) e il team interno
●

Gestire il change management, organizzando sessioni di formazione per gli utenti aziendali al fine di favorire l'adozione del nuovo impianto CRM.
●

Definire le logiche di sincronizzazione dei dati tra i diversi sistemi
●

Supervisionare lo sviluppo e il test delle integrazioni (tramite API, Webhook e altre plateform di data integration)
●

Monitorare lo sviluppo delle integrazioni e risolvere eventuali anomalie di sincronizzazione.
●

Garantire la qualità dei dati
●

Configurare reportistica e KPI avanzati con strumenti di Business Intelligence, integrando le fonti del CRM con quelle presenti nei diversi applicativi aziendali

Ch

📌 ZOHO CRM SPECIALIST (Roma)
🏢 Travel Friends
📍 Roma