Descrizione del ruolo La risorsa, con ruolo di responsabile clienti con sede di lavoro a Carpi, opererà in modalità tempo pieno e in presenza, occupandosi della gestione quotidiana delle relazioni con la clientela privata e business. Coordinerà l’accoglienza, l’ascolto delle esigenze e il follow-up post vendita, garantendo un elevato livello di customer service e la corretta gestione delle richieste e dei reclami. Il responsabile clienti collaborerà con le diverse aree aziendali per pianificare appuntamenti, monitorare gli interventi sui veicoli e assicurare una comunicazione chiara e tempestiva verso i clienti. Sarà inoltre coinvolto nel monitoraggio degli indicatori di soddisfazione, nella raccolta di feedback e nel supporto alle attività amministrative di base legate ai contratti e ai pagamenti.
Qualifiche
Il candidato deve possedere solide competenze in financial statements e finance, con capacità di comprendere documentazione amministrativa e dati economici di base.
Sono richieste ottime analytical skills per analizzare situazioni complesse, individuare criticità operative e proporre soluzioni efficaci orientate al cliente.
È fondamentale dimostrare forti capacità di customer service e communication, garantendo un approccio empatico, chiaro e professionale in tutte le interazioni.
Costituiscono titolo preferenziale esperienza pregressa in ruoli di front office o gestione clienti, buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali, capacità di lavorare in team, affidabilità e orientamento agli obiettivi.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.