Operatore/trice assistenza clienti per contact center specializzato in servizi di supporto a privati nel settore utility e servizi digitali. La risorsa entrerà in un team operativo che gestisce richieste telefoniche, pratiche di attivazione e coordinamento con reparti tecnici per garantire tempi di risposta rapidi.

Requisiti:

- diploma di scuola secondaria superiore
- buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con software gestionali
- capacità di comunicazione chiara e orientamento al cliente
- esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze nel ruolo

Mansioni principali:

- gestione delle chiamate in entrata e prima registrazione delle segnalazioni nel gestionale
- supporto al cliente su procedure di attivazione, stato pratiche e aggiornamenti su ticket
- escalation e coordinamento con il team tecnico per la risoluzione dei casi
- aggiornamento delle schede cliente e monitoraggio dei tempi di evasione

Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
- tempo pieno full-time
- buoni pasto
- aggiornamento continuo e affiancamento operativo
- rimborso spese per trasferte occasionali legate ad attività operative

Sede di lavoro: Napoli by helplavoro.it

📌 Operatore/trice assistenza clienti contact center (Napoli)
🏢 Impiegando
📍 Napoli