Nel servizio di assistenza telefonica e digitale per utenti privati, cerchiamo Addetto/a all'informazione per il presidio clienti. Lavorerai con un gruppo dedicato alle richieste quotidiane, offrendo risposte chiare e cortesi. Avrai un affiancamento pratico.

Ti occuperai di:
rispondere alle richieste su servizi, orari, attivazioni e procedure, utilizzando telefono e chat
aprire i ticket, assegnare la categoria corretta e inoltrare i casi complessi al referente interno
aggiornare le schede del CRM dopo ogni contatto, riportando motivo della richiesta ed esito
consultare le FAQ operative e richiamare l'utente quando serve completare una verifica

Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500




contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di continuità
tempo completo, con turni mattutini e pomeridiani organizzati in anticipo
Buoni pasto
Formazione continua e Orario flessibile
inserimento previsto a ottobre

Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona capacità di ascolto e comunicazione scritta e orale
dimestichezza con computer, browser e strumenti di chat
anche senza esperienza pregressa nel ruolo, con disponibilità ad apprendere procedure e prodotti

Sede di lavoro: Napoli

📌 Addetto/a informazioni per assistenza telefonica (Italia)
🏢 impiegando.com
📍 Italia