Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.Siamo alla ricerca di un Sistemista Tecnico Help Desk di Primo e Secondo Livello a Partita IVA, motivato e orientato al cliente, che si unisca al nostro team IT. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti e si occuperà della gestione e risoluzione delle richieste di assistenza tecnica di base.Responsabilità principaliFornire supporto tecnico di primo livello via telefono, email o ticketing systemGestire richieste relative a hardware, software e accessiInstallare, configurare e aggiornare postazioni di lavoro (PC, stampanti, dispositivi mobili)Monitorare e classificare i ticket,



garantendo il rispetto degli SLAEscalation delle problematiche più complesse ai livelli superioriRedigere e aggiornare documentazione tecnica e FAQRequisitiDiploma o laurea in ambito informatico o equivalenteConoscenza base di sistemi operativi Windows e LinuxConoscenza base dei sistemi di networkingFamiliarità con reti LAN/WAN e principali strumenti di troubleshootingBuona conoscenza di Microsoft 365Capacità di problem solving e orientamento al clienteBuone doti comunicative e attitudine al lavoro in teamBuona conoscenza lingua ingleseDisponibilità a brevi trasferte nazionaliPatente BRequisiti preferenzialiEsperienza pregressa in ruoli di help desk o supporto tecnicoConoscenza di sistemi di ticketing (es. ServiceNow, Zendesk)Certificazioni IT (es. Microsoft, Cisco)Conoscenza di tools RMMConoscenza sistemi di cyber sicurezzaCosa offriamoAmbiente di lavoro dinamico e stimolanteOpportunità di crescita competente e formazione continuaPacchetto retributivo competitivo commisurato all’esperienzaSede di lavoroIn presenza nella sede di Reggio EmiliaPossibilità di smart working parziale#J-18808-Ljbffr

📌 Tecnico Help Desk Ict (Reggio Emilia)
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