ICTpiù – Tech & Digital , Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù, ricerca per una software house operante nel settore delle telecomunicazioni un* Technical Support Specialist / Help Desk da inserire presso la sede di Venezia Centro Storico .

La risorsa si occuperà di:

Gestire le richieste di assistenza tecnica dei clienti tramite sistemi di ticketing e CRM.

Fornire supporto di primo livello e monitorare la corretta presa in carico delle segnalazioni.

Collaborare con il Project Manager nella gestione delle attività e dei clienti.

Predisporre preventivi per servizi di assistenza e supportare la parte commerciale.

Interfacciarsi con il team di sviluppo e con i clienti per garantire una corretta comunicazione e gestione delle richieste.

Acquisire progressivamente competenze sul prodotto e sul settore delle telecomunicazioni.

Requisiti:

Esperienza di 1-2 anni in attività di Help Desk, Customer Support o Technical Support.

Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e CRM.

Buone capacità di gestione del cliente e della comunicazione, sia interna che esterna.

Conoscenze di base di networking e SQL.

Costituisce titolo preferenziale una laurea in discipline informatiche o affini; saranno valutati con particolare interesse candidati con un brillante percorso accademico.

Completano il profilo:





Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.

Attitudine all'apprendimento e interesse ad approfondire il settore delle telecomunicazioni.

Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.

Si offre:

Inserimento con contratto di apprendistato, ove possibile, oppure altra tipologia contrattuale commisurata all'esperienza.

CCNL Metalmeccanico.

RAL indicativa 25.000 € – 35.000 € , in base all'esperienza e alle competenze.

Percorso di formazione strutturato sul prodotto e possibilità di crescita professionale.

Dopo un primo periodo di affiancamento in presenza, possibilità di svolgere alcuni giorni di lavoro da remoto a settimana.

Sede di lavoro: Venezia Centro Storico, a pochi passi dalla stazione ferroviaria.

Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I; e PDR 125:2022 su parità di genere e delle disposizioni del D.Lgs. 96/2026 in materia di trasparenza retributiva.

Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. 215-216 del 2003).

#J-18808-Ljbffr

📌 Helpdesk (Padova)
🏢 Altro
📍 Padova