A causa di un incremento dei volumi di gestione contatti, ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti per un centro di servizi call center focalizzato sul supporto B2B. Lavorerai a stretto contatto con l'utenza per garantire un'assistenza rapida e professionale.

Attività previste:
gestire le chiamate in entrata e in uscita (~60 contatti/giorno) per il supporto tecnico e commerciale
inserire i dati e aggiornare i ticket di assistenza tramite software gestionale aziendale
risolvere problematiche legate all'attivazione dei servizi e coordinare le pratiche con l'ufficio tecnico
monitorare l'andamento delle richieste per migliorare la qualità del servizio erogato
redigere brevi report settimanali sulle criticità riscontrate dai clienti

Requisiti richiesti:




diploma di scuola superiore
aperto anche a chi è alla prima esperienza
ottime capacità di ascolto e comunicazione
precisione nell'inserimento dati e velocità di digitazione
propensione al raggiungimento di obiettivi qualitativi

Offerta e agevolazioni:
contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
retribuzione 1.450-1.700 lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
Formazione continua
Buoni pasto
Welfare aziendale

Sede di lavoro: Catania
Disponibilità richiesta: ingresso previsto a settembre.

📌 Addetto/a relazioni clienti per call center (Italia)
🏢 impiegando.com
📍 Italia