Chi siamo Siamo

Tramundi , un tour operator digitale che offre viaggi di gruppo autentici in oltre 80 Paesi nel mondo. Unisciti al nostro team di appassionati viaggiatori e viaggiatrici: crediamo nel potere dei viaggi di creare connessioni umane, abbracciare culture diverse e trasformare ogni esperienza in un ricordo che resta. Entrando nel nostro team, sarai la

voce di Tramundi per i nostri viaggiatori : li accompagnerai prima, durante e dopo il viaggio, facendo da ponte tra loro, il team interno e i partner locali.

Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.

Chi sei Un* vero appassionat* di viaggi e scoperta Hai

ottime doti relazionali ed empatia Sei

organizzat *, preciso/a e attent* ai dettagli Mantieni la

calma sotto pressione

e sai gestire più richieste in parallelo Hai un approccio proattivo e orientato alla soluzione dei problemi Parli

inglese e italiano

fluentemente Hai buona conoscenza di Excel / Google Sheets e dei principali strumenti Office / GSuite Ti sai adattare facilmente a interlocutori diversi

Cosa farai Sarai il

punto di riferimento dei clienti dopo la prenotazione : risponderai a domande su documenti, voli, assicurazioni,



dettagli dell’itinerario e pagamenti Gestirai le richieste in entrata su tutti i canali (email, telefono, WhatsApp, chat) utilizzando i

tool di Customer Care

(es. Aircall, Hubspot, Salesforce) Gestirai

modifiche, cancellazioni e imprevisti in viaggio , coordinandoti con il team interno, le guide e i partner locali per trovare rapidamente una soluzione Raccoglierai e analizzerai

feedback e recensioni post-viaggio , segnalando al team le aree di miglioramento Contribuirai a costruire la nostra

knowledge base : FAQ, template di risposta e procedure per rendere il servizio sempre più veloce e uniforme Lavorerai a stretto xpavfwm contatto con i team

Sales e Supply

per garantire un’esperienza impeccabile dall’inizio alla fine Potrai avere l’occasione di

viaggiare con noi

per testare qualcuno dei nostri itinerari e vivere in prima persona ciò che proponiamo

Cosa offriamo Stage retribuito di 6 mesi: 700 € al mese + ticket restaurant Finalità di assunzione al termine del periodo di stage Ufficio nel cuore di Milano, con flessibilità di smart working Possibilità di viaggiare gratis per testare i nostri viaggi

Se ami i viaggi e ti piace prenderti cura delle persone, unisciti a noi!

📌 Customer Care Specialist (Stage) (Roma)
🏢 Tramundi
📍 Roma