CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/F)Häfele, azienda leader nello sviluppo, nella produzione e nella distribuzione di ferramenta per mobili ed edifici, illuminazione LED e sistemi elettronici di controllo accesso, sta ricercando una persona da inserire nel ruolo di Customer Service Specialist presso la propria sede di Carate Brianza (MB).
Se le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura.
Il/la candidato/a selezionato/a si occuperà principalmente delle seguenti attività:
Creazione e modifica delle anagrafiche clienti
Elaborazione di ordini e offerte
Invio delle conferme d'ordine e monitoraggio delle spedizioni
Verifica dello stato dei pagamenti in collaborazione con il reparto amministrativo
Inserimento a sistema di note di credito commerciali
Assistenza telefonica ai clienti, con il supporto dei reparti Acquisti e Category Management, per questioni relative a giacenze e informazioni tecniche
Invio su richiesta di Documenti di Trasporto e fatture al cliente
Elaborazione di report per le vendite esterne
Gestione delle attività di logistica connesse agli ordini (spedizionieri ad hoc, pallet, etichettatura merce, ecc.)
Sono richiesti:
Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo, preferibilmente maturata all'interno di aziende B2B strutturate
Buona padronanza nell'utilizzo degli applicativi MS Office,



in particolare Excel
Buona conoscenza di SAP e autonomia nell'utilizzo
Buona conoscenza della lingua inglese
Capacità di gestione delle richieste dei clienti e delle diverse fasi del ciclo dell'ordine
Conoscenza di sistemi CRM, costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce
Completano il profilo ricercato: ottime capacità organizzative e relazionali, specialmente nel contatto telefonico, capacità di lavorare in team, attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
INFORMAZIONI AGGIUNTIVELa persona individuata verrà assunta a tempo indeterminato.
Offriamo un pacchetto retributivo competitivo composto da:
Applicazione CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi
Retribuzione fissa, con range commisurato all'esperienza compreso tra €****** e €****** lordi annui
Retribuzione variabile, come da regolamento aziendale
Häfele Italia S.r.l. accoglie le candidature di tutte le persone, senza alcuna distinzione di origine razziale o etnica, colore della pelle, nazionalità, religione, convinzioni personali, genere, età, caratteristiche fisiche, stato civile, disabilità, aspetto, orientamento sessuale o identità di genere.
xysqume
Ci impegniamo a garantire pari possibilità a tutti i candidati e a trattare ogni candidatura in modo equo, nel pieno rispetto dei principi di non discriminazione.
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📌 Customer Service Specialist (Bardi)
🏢 Hafele Italia
📍 Bardi