ph3Descrizione dell'offerta di lavoro /h3 pPer KanbanLogiQ, divisione di Make Group, cerchiamo una figura di Business Development Communication Manager.
/p pMassimizzi le sue possibilità di successo assicurandosi che il suo CV e le sue competenze corrispondano ai requisiti di questa posizione.
/p pLa risorsa gestirà l'intero ciclo di contatto iniziale e supporto post-vendita, contribuendo a ottimizzare la soddisfazione del cliente e ad alimentare la pipeline commerciale.
/p h3Principali responsabilità /h3 h3Lead Acquisition Vendita /h3 ul liSelezionare e qualificare i lead in entrata tramite form e campagne.
/li liContattare potenziali clienti tramite email, LinkedIn e telefono.
/li liEffettuare demo di KanbanLogiQ e mostrarne il funzionamento ai potenziali acquirenti.
/li liRegistrare nel CRM ogni interazione e l'avanzamento delle trattative.
/li /ul h3Customer Service Supporto /h3 ul liRispondere a quesiti tecnici e commerciali di primo livello via chat, email e telefono.
/li liGuidare i nuovi utenti nella configurazione iniziale del software.
/li liGestire i problemi segnalati, interfacciandosi con i programmatori.
/li liRaccogliere feedback, identificando bug e richieste di nuove funzionalità.
/li /ul h3Supporto alla Pipeline /h3 ul liEffettuare lo screening iniziale dei lead in base a criteri prefissati.
/li liGestire il primo contatto tramite telefonate ed email di follow-up su template predisposti.
/li liFissare e calendarizzare le demo del software per i colleghi senior.




/li liMantenere pulito e aggiornato il database dei contatti nel CRM.
/li /ul h3Supporto Operativo al Customer Service /h3 ul liRispondere alle domande frequenti (FAQ) dei clienti.
/li liSmistare le problematiche più complesse al team tecnico corretto.
/li liSupportare gli utenti nei passaggi iniziali di creazione dell'account.
/li liInviare questionari di gradimento post-assistenza per monitorare la soddisfazione.
/li /ul h3Competenze /h3 h3Competenze tecniche /h3 ul liBuona alfabetizzazione digitale e velocità nell'apprendere l'utilizzo di nuovi software SaaS.
/li liConoscenza di base di Excel, Google Workspace e sistemi di chat come Slack/Teams.
/li liUtilizzo elementare di LinkedIn per la ricerca di contatti.
/li /ul h3Soft skills /h3 ul liForte curiosità: desiderio di studiare la metodologia Kanban e la gestione dei processi.
/li liEmpatia e pazienza: atteggiamento naturale di aiuto verso i clienti in difficoltà.
/li liProattività: capacità di fare domande e non bloccarsi davanti ai dubbi.
/li liOttima dialettica: capacità di comunicare in modo trasparente e cortese, sia oralmente che per iscritto.
/li liAscolto attivo: comprensione dei bisogni e delle difficoltà del cliente.
/li liProblem solving: capacità di trovare soluzioni rapide ai blocchi operativi.
xysqume /li liComunicazione chiara: capacità di spiegare concetti tecnici anche a profili non tecnici.
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📌 Business Development & Communication Manager (Genova)
🏢 MAKE GROUP
📍 Genova