Mediaticaè un gruppo che si pone come punto di riferimento per laDigital Transformationdi grandi aziende, pubbliche e private.
Il proprio modello di business la rende ilPartner idealeper lo sviluppo di progetti e l'erogazione diservizi IT, di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction.
Siamo alla ricerca di unSenior IT Service Desk Specialistda inserire all'interno di un importante contesto enterprise internazionale.
La risorsa sarà coinvolta nella gestione del supporto applicativo, occupandosi dell'analisi e della risoluzione delle richieste e garantendo continuità e qualità del servizio.
Collaborerà con team tecnici, referenti interni e fornitori internazionali per la gestione delle problematiche e delle relative escalation.
Competenze richieste
Almeno5 anni di esperienzain Service Desk strutturati.
Ottima conoscenza deisistemi operativi cliente delle attività di troubleshooting.
Esperienza nella configurazione, gestione e risoluzione di problematiche relative a licenzeFlex e Sentinel.
Solida esperienza nella gestione e configurazione deiprofili utente.
Buona conoscenza diActive Directory.
Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e nella gestione delle attività secondo processiITIL, preferibilmenteServiceNow.
Ottima conoscenza dellalingua inglese, scritta e parlata.
Capacità di analisi, precisione operativa e orientamento alla qualità del servizio.
Attività principali
Presa in carico, analisi e gestione delle richieste di supporto applicativo.




Troubleshooting su sistemi operativi client e ambienti utente.
Gestione delle configurazioni, dei profili utente e delle licenze applicative.
Tracciamento, aggiornamento e chiusura dei ticket secondo i processi ITIL.
Gestione delle escalation verso team specialistici e fornitori esteri.
Interazione con team tecnici e stakeholder di riferimento.
Costituiscono titolo preferenziale
Esperienza con ambienti di virtualizzazioneCitrix Cloud e Microsoft Azure.
Esperienza approfondita nella gestione di sistemi operativi client in contesti enterprise.
Familiarità con processi diApplication Support e Workplace Managementin realtà multinazionali.
Tipologia di contratto:CCNL BPO Digital – Tempo Indeterminato
Siamo interessati a valutare anche collaborazioni con professionisti aP.IVA.
Sede di lavoro:Milano
RAL:a partire da****** €, con possibilità di crescita in funzione della seniority, dell'esperienza professionale e delle competenze tecniche emerse durante il processo di selezione.
La proposta potrà inoltre essere completata daeventuali agevolazioni e rimborsi spese, definiti sulla base del profilo selezionato.
È previsto unPC aziendale.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
Inviare CV dettagliato con consenso al trattamento dei dati personali D.Lgs.
****** e GDPR UE ********.

📌 Senior It Service Desk Specialist (Bardi)
🏢 Mediatica Digital
📍 Bardi