Per BCC CreditoConsumo all’interno della U.O. Reclami – inserita nell’U.O. Legale e Reclami – cerchiamo una persona per ricoprire il ruolo di Gestione Reclami Junior che contribuirà a gestire le contestazioni della clientela nel rispetto del quadro normativo e regolamentare vigente, provvedendo, ove necessario, a dare riscontro alle Autorità di controllo competenti e a fornire assistenza e consulenza legale alle diverse articolazioni dell'Organizzazione che ne facciano richiesta.

Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
Queste le principali attività:

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- gestione dell'intero iter dei reclami: registrazione, istruttoria, predisposizione del riscontro, confronto con il Responsabile, invio della risposta al cliente e aggiornamento del Registro Reclami;

- gestione delle richieste della clientela con analogo processo istruttorio, a esclusione della registrazione nel Registro Reclami;

- supporto alle attività ordinarie della U.O. Reclami e della U.O. Legale e Reclami;

- supporto alle altre Unità Organizzative della Società per gli aspetti giuridici e regolamentari di competenza dell'ufficio.

Requisiti richiesti per presentare la tua candidatura:

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- Laurea Magistrale in Giurisprudenza;

- costituisce elemento di valutazione preferenziale eventuale esperienza formativa o professionale in ambito legale, bancario e finanziario,



con focus su credito al consumo, contenzioso e gestione reclami;

- conoscenza della normativa in materia di credito al consumo, trasparenza bancaria, tutela dei consumatori, ABF, GDPR e TUB;

- buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;

- capacità di analisi giuridica, problem solving, capacità di team working e ottime capacità di comunicazione scritta;

- buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Sede di lavoro: Udine
Cosa ti offriamo:

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- Contratto: tempo indeterminato

- Orario di lavoro settimanale: 37 ore

- CCNL Credito Cooperativo integrato con elementi complementari stabiliti dagli accordi aziendali di secondo livello

- RAL compresa tra 35k e 37k

- Il Gruppo prevede una componente variabile della retribuzione come disciplinato dalle nostre Politiche di Remunerazione

- Sistema di Welfare aziendale e possibilità di lavorare in modalità agile

- Ampia offerta formativa a supporto dello sviluppo professionale per tutte le persone

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidature di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. xysqume Il Gruppo BCC Iccrea riconosce che l'attenzione delle diversità, l’inclusione e la tutela dell’equilibrio fra vita privata e vita competente siano principi fondamentali di creazione di valore per il Gruppo stesso.

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📌 Gestione Reclami Junior (Udine)
🏢 Gruppo BCC Iccrea
📍 Udine