ph3Chi siamo /h3pSiamo Schneider Electric, leader globale nella gestione dell'energia e nell'automazione, presenti in oltre 100 paesi con più di 150.000 dipendenti. Sviluppiamo soluzioni digitali per edifici, industria e infrastrutture, combinando elettrificazione, automazione e digitalizzazione per rendere l'energia sicura, efficiente e sostenibile. /ph3Il ruolo /h3pSarai il punto di riferimento per un portafoglio di clienti assegnati sui servizi digitali ricorrenti di Schneider Electric, con responsabilità diretta su rinnovi, adozione dei servizi e sviluppo del valore nel tempo. /ph3Cosa farai /h3ulliGestirai la relazione continuativa con i clienti assegnati, definendo success plan e obiettivi di business misurabili. /liliMonitorerai le metriche di Customer Health Score e produrrai report periodici su performance, trend e criticità. /liliIdentificherai e coordinerai possibilità di rinnovo, cross-selling e upselling con il team Service Digital. /liliRaccoglierai feedback dai clienti sull'adozione dei servizi digitali e li trasferirai internamente per orientare il miglioramento dell'offerta. /liliCollaborerai con i team sales locali per garantire allineamento e follow-up sugli account. /li /ulh3Contesto tecnico /h3ulliDominio: servizi digitali ricorrenti per la gestione di edifici (BMS, HVAC, parametri ambientali). /liliStrumenti: sistemi di customer success management,



CRM, dashboard di monitoraggio KPI. /liliAmbiente operativo: contesto internazionale, interfaccia con team cross-regionali e stakeholder interni ed esterni. /li /ulh3Chi cerchiamo /h3h3Requisiti essenziali /h3ulliLaurea in Ingegneria. /liliPrima esperienza in ruoli di customer success, account management o gestione di servizi B2B, anche breve — sono valutate positivamente esperienze come project manager in ambiti affini. /liliBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. /liliCapacità di gestire relazioni con interlocutori tecnici e business su account multipli. /li /ulh3Requisiti preferenziali /h3ulliConoscenza dei sistemi BMS e dei processi HVAC in ambito edilizio. /liliFamiliarità con i parametri ambientali negli edifici e la normativa di riferimento. /liliEsposizione a tematiche IoT — anche tramite tesi, progetti accademici o corsi — in ambito building o energy management. /li /ulh3Cosa offriamo /h3ulliSede: Stezzano (BG). /liliModalità di lavoro: ibrido — 3 giorni in sede, 2 da remoto. /liliProcesso di selezione: colloquio con HR + uno o più colloqui tecnici. /liliPacchetto retributivo: buoni pasto + piano welfare aziendale + assicurazione sanitaria e infortuni + piano di azionariato. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success Manager Digital Building (Bergamo)
🏢 STEMA
📍 Bergamo