Adecco Italia S.P.A. - Divisione Permanent Consulting ricerca una figura diTecnico Assistenza Post VenditaLa risorsa entrerà a far parte del team Service e avrà un ruolo chiave nel supporto tecnico ai clienti, garantendo un'assistenza qualificata sui prodotti e contribuendo al miglioramento continuo della documentazione tecnica aziendale.
Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa occasione scorrendo subito verso il basso.
Principali responsabilitàGestire le richieste di assistenza tecnica provenienti da clienti.
Fornire supporto tecnico da remoto relativamente a installazioni, configurazioni, manutenzioni e risoluzione di malfunzionamenti.
Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche su prodotti e sistemi installati.
Supportare i clienti nella gestione della ricambistica e delle richieste post-vendita.
Effettuare occasionali trasferte presso clienti in Italia e all'estero.
Collaborare con i reparti tecnici interni per la gestione delle problematiche più complesse.
Redigere, aggiornare e migliorare manuali tecnici, guide di installazione e documentazione di supporto.
Curare l'impaginazione e la realizzazione grafica della documentazione tecnica aziendale, garantendo qualità,
chiarezza e conformità agli standard aziendali.
Requisiti richiestiEsperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica post-vendita o supporto tecnico.
Diploma ad indirizzo tecnico (Elettronica, Elettrotecnica, Automazione Industriale o discipline affini).Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Familiarità con strumenti informatici e software di assistenza da remoto.
Esperienza nella redazione e gestione della manualistica tecnica.
Buona conoscenza della suite Adobe Creative Cloud, in particolare Adobe InDesign, Illustrator e Acrobat Pro; preferibile conoscenza di un software CAD per l'integrazione di disegni tecnici nella documentazione.
Disponibilità a trasferte (solo occasionali) in Italia e all'estero.
Preferibile provenienza dal settore automazione industriale, elettronica o elettrotecnica. xkiyazw
Cosa offre l'aziendaInserimento in una realtà solida, innovativa e in continua crescita, ambiente di lavoro collaborativo e dinamico; Concrete opportunità di formazione e sviluppo professionale; Assunzione diretta a tempo indeterminato, Ral €35.000 - €40.000, ccnl metalmeccanici industria - livello C3-B1- impiegato.
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