Operatore/trice assistenza clienti per contact center specializzato in servizi di supporto a privati nel settore utility e servizi digitali.
La risorsa entrerà in un team operativo che gestisce richieste telefoniche, pratiche di attivazione e coordinamento con reparti tecnici per garantire tempi di risposta rapidi.
Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con software gestionali * capacità di comunicazione chiara e orientamento al cliente * esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze nel ruolo Mansioni principali: * gestione delle chiamate in entrata e prima registrazione delle segnalazioni nel gestionale * supporto al cliente su procedure di attivazione, stato pratiche e aggiornamenti su ticket * escalation e coordinamento con il team tecnico per la risoluzione dei casi * aggiornamento delle schede cliente e monitoraggio dei tempi di evasione Offerta e benefit: * retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € * tempo pieno full-time * buoni pasto * aggiornamento continuo e affiancamento operativo * rimborso spese per trasferte occasionali legate ad attività operative Sede di lavoro: Napoli

📌 Operatore/Trice Assistenza Clienti Contact Center (Napoli)
🏢 Diamond servizi
📍 Napoli