General ManagerSettore AlberghieroWho we are & vision: Pacini Group, real estate advisory, hospitality development & hotel management, da oltre 20 anni realizza progetti dedicati all'arte dell'ospitalità con esperienza, impegno e creatività.
Per la prossima apertura di un hotel 5 stelle appartenente a un'importante catena alberghiera internazionale a Milano Stazione Centrale, siamo alla ricerca di un/una General Manager.
Il/La General Manager avrà la piena responsabilità della gestione strategica, operativa, economica e commerciale dell'hotel, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di business, il rispetto degli standard della catena alberghiera e del Gruppo, nonché un'esperienza di eccellenza per gli ospiti.
La risorsa entrerà a far parte del progetto durante la fase di pre-opening, guidando tutte le attività necessarie all'avvio della struttura, dalla definizione dell'organizzazione alla selezione del team, fino all'apertura dell'hotel e alla successiva gestione operativa.
Il ruolo prevede un costante coordinamento con la management company del Gruppo, con sede a Roma, e con i dipartimenti cluster di Finance, Human Resources, Sales & Marketing, Revenue Management e Operations. Responsabilità1.
Continui a leggere per comprendere appieno cosa richiede questo lavoro in termini di competenze ed esperienza. Se il suo profilo è in linea, invii la sua candidatura.
Direzione Generale dell'HotelAssumere la responsabilità complessiva della gestione dell'hotel, garantendo il raggiungimento degli obiettivi economici, qualitativi e operativi. Definire e implementare il piano strategico della struttura in linea con gli obiettivi della proprietà, del Gruppo e della catena alberghiera internazionale. Promuovere una cultura orientata all'eccellenza del servizio, alle performance e al miglioramento continuo.2.
Attività del Pre-OpeningGuidare tutte le attività di pre-apertura dell'hotel nel rispetto delle tempistiche e del budget. Coordinare l'implementazione dei processi operativi, degli standard di servizio e delle procedure aziendali. Supervisionare l'allestimento operativo della struttura, l'attivazione e la configurazione dei sistemi gestionali e la predisposizione di tutti i reparti. Pianificare e supervisionare il recruiting, l'on-boarding e la formazione del team in vista dell'apertura.3.
Gestione OperativaGarantire il corretto funzionamento di tutti i reparti dell'hotel (Rooms Division, Food & Beverage,



Housekeeping, Engineering, Security e Amministrazione).Monitorare costantemente la qualità del servizio e assicurare il rispetto degli standard della catena alberghiera internazionale e delle procedure del Gruppo. Assicurare un'efficace collaborazione tra i reparti per massimizzare efficienza e soddisfazione degli ospiti.4.
Performance Economica e FinanziariaElaborare il budget annuale e i forecast periodici in collaborazione con il Finance Cluster. Monitorare costantemente i principali KPI economici e operativi (RevPAR, ADR, Occupancy, GOP, GOPPAR e marginalità).Implementare azioni volte all'ottimizzazione dei ricavi, al controllo dei costi e al miglioramento della redditività.5.
Revenue, Sales & MarketingCollaborare con i dipartimenti Sales, Marketing e Revenue Management nella definizione delle strategie commerciali. Sviluppare opportunità di business attraverso partnership locali, corporate account, MICE ed eventi. Rafforzare il posizionamento dell'hotel sul mercato e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita.6.
Guest ExperienceGarantire elevati livelli di soddisfazione della clientela attraverso un servizio personalizzato e di eccellenza. Gestire personalmente le relazioni con gli ospiti VIP e i principali stakeholder. Monitorare la reputazione online e promuovere iniziative di miglioramento continuo della guest experience.7.
Leadership e People ManagementSelezionare, sviluppare e motivare il management team e tutto il personale della struttura. Promuovere un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e orientato ai risultati. Definire obiettivi, monitorare le performance e favorire percorsi di crescita professionale.8.
Governance e Relazione con la ProprietàRappresentare l'hotel nei confronti della proprietà, della management company e della catena alberghiera internazionale. Garantire il rispetto delle linee guida aziendali e degli standard operativi del Gruppo. Presentare periodicamente risultati, budget, forecast e piani di sviluppo alla Direzione.9.
Compliance,



Sicurezza e QualitàGarantire il rispetto delle normative vigenti in materia di salute, sicurezza, privacy e lavoro. Assicurare la conformità agli standard della catena alberghiera internazionale e ai requisiti normativi. Supervisionare audit, ispezioni e programmi di qualità.10.
Reporting e AnalisiPredisporre report periodici sull'andamento economico, operativo e qualitativo della struttura.
Analizzare dati e KPI per individuare opportunità di miglioramento e sviluppare piani d'azione.
RequisitiLaurea in Hospitality Management, Business Administration, Economia o discipline affini.
Esperienza consolidata (almeno 8-10 anni) nel settore alberghiero, di cui almeno 3-5 anni come General Manager, Hotel Manager o Resident Manager in strutture 4 o 5 stelle appartenenti a importanti catene alberghiere internazionali.
Costituirà titolo preferenziale una precedente esperienza nella gestione di progetti di pre-opening.
Solida conoscenza delle dinamiche economico-finanziarie alberghiere e dei principali indicatori di performance. Ottima conoscenza dei sistemi PMS, preferibilmente Opera e Opera Cloud, e del pacchetto Microsoft Office.
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese;
la conoscenza di una terza lingua costituisce titolo preferenziale.
Spiccate capacità di leadership, negoziazione, comunicazione e gestione del cambiamento.
Forte orientamento ai risultati, al cliente e allo sviluppo del business.
Caratteristiche personaliLeadership autorevole e orientata alle persone.
Visione strategica e capacità decisionale.
Elevata resilienza e capacità di operare in contesti dinamici e complessi.
Approccio imprenditoriale e orientamento al miglioramento continuo.
Passione per l'ospitalità di alto livello e per la creazione di esperienze memorabili.
Elevata capacità organizzativa, flessibilità e attenzione al dettaglio.
Cosa offriamoL'opportunità di guidare l'apertura di un prestigioso hotel 5 stelle appartenente a un'importante catena alberghiera internazionale nel cuore di Milano.
Inserimento in un Gruppo in robusto crescita nel settore hospitality.
Ambiente dinamico, internazionale e orientato all'eccellenza. xrdztoy Concrete opportunità di sviluppo professionale e di carriera.
Inquadramento QA
- CCNL Turismo Confcommercio FederalberghiRAL a partire da ******,00Per candidarsi, inviare il proprio CV a

📌 General Manager (Lazio)
🏢 Pacini Group
📍 Lazio