Questa posizione è in TeamSystem Il processo di selezione sarà interamente gestito TeamSystem.
-- Siamo la Tech Company leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l'innovazione digitale.
Portare il digitale in ogni impresa è la nostra missione.
Come?
Mettendo al centro il cliente e diventando il partner di riferimento di professionisti, piccole, medie e grandi aziende offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali , che si tratti di gestire le risorse umane, le relazioni con i clienti, la fatturazione elettronica o i pagamenti digitali.
In CROSS SOLUTIONS siamo il vero e proprio catalizzatore di opportunità del Gruppo che opera a supporto di tutte le Business Unit, in ogni paese in cui siamo presenti.
La nostra missione è chiara: creare un valore unico per i nostri clienti, sfruttando al massimo il potenziale sinergico di tutti i nostri prodotti, con un focus specifico sui pagamenti, credito fiscale e commerciale e micro-landing .
Il valore aggiunto è quello di semplificare la complessità, offrendo ai clienti un unico punto di contatto per accedere a tutte le risorse e le competenze.
Siamo il partner ideale per le aziende che cercano soluzioni complete e integrate , in grado di generare un vantaggio competitivo concreto.
Diventa protagonista in TeamSystem Payments come Customer Support : entrerai a far parte di un team agile e collaborativo all'interno di una realtà innovativa e in continua evoluzione nel settore dei pagamenti digitali.
In particolare, ti occuperai di: Gestire e analizzare le richieste provenienti dai clienti e merchant di TeamSystem Payments , accompagnandoli durante tutte le fasi del ciclo di vita del servizio Prendere in carico e gestire end-to-end i ticket di supporto tramite Jira Service Management, garantendo risposte chiare, tempestive ed efficaci attraverso canali scritti e telefonici Presidiare i principali canali di contatto , assicurando la corretta prioritizzazione delle richieste e un elevato livello di servizio Svolgere attività operative ricorrenti a supporto del business, con attenzione alla qualità,



all'efficienza e all'accuratezza dei processi Monitorare le attività del team e aggiornare la reportistica operativa, contribuendo alla visibilità e al controllo delle operation di Customer Care Individuare opportunità di miglioramento dei processi di supporto e contribuire attivamente alla loro ottimizzazione attraverso strumenti digitali, automazioni e soluzioni innovative Il profilo che cerchiamo ha: Almeno 2-3 anni di esperienza in ruoli di Customer Care, Help Desk o Operations Esperienza maturata preferibilmente presso istituti di pagamento, banche, fintech o provider di servizi di pagamento Interesse per il mondo dei pagamenti digitali e conoscenza dei principali processi legati a acquiring, SEPA, incassi e riconciliazione Familiarità con strumenti di ticketing , preferibilmente Jira Service Management o soluzioni equivalenti Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office , con particolare focus su Excel Interesse verso il miglioramento continuo dei processi, l'automazione e le applicazioni dell'intelligenza artificiale nei contesti operativi Ottime capacità comunicative , orientamento al cliente, problem solving e spirito di iniziativa Buona conoscenza della lingua inglese Ti rivedi nelle competenze che cerchiamo?
Ottimo inizio!
Ma vogliamo anche persone che, grazie al loro growth mindset , vedano ogni sfida come un'opportunità straordinaria di crescita e che riflettano le soft skills che ci distinguono, dando vita ai nostri valori.
IMPRENDITORIALITÀ - è il motore che ci spinge a eccellere, a innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda.
Siamo proattivi, responsabili e focalizzati sul cliente,



sempre pronti a mettere in discussione lo status quo e a raggiungere risultati straordinari.
INNOVAZIONE - è il faro che illumina il nostro percorso muovendoci in un ambiente ricco di esperienze, conoscenze e prospettive differenti.
Non temiamo l'errore, lavoriamo in un ambiente fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative.
INCLUSIONE – è il sentimento che guida il nostro rapporto tra individui, ognuno portatore di una storia e di un'esperienza differente.
Siamo custodi di un atmosfera di lavoro inclusivo che possa valorizzare le caratteristiche di ciascuno.
Hai le competenze e l'attitudine richieste?
Candidati ora in modo semplice e veloce e monitora la tua application sul nostro portale!
Cosa ti offriamo: Crediamo che il rapporto con le nostre persone si fondi su fiducia, chiarezza degli obiettivi e piena autonomia su come raggiungerli.
È da qui che nasce naturalmente il nostro approccio al lavoro e, di conseguenza, anche tutto ciò che lo accompagna: dal Light Friday — il venerdì pomeriggio non si lavora — ai benefit legati alla nostra way of working.
Retribuzione totale: € ****** – € ****** Comprensiva della componente variabile legata ai risultati.
Riferimento full-time.
Wellbeing Digital Wallet: a partire da € 350 annui Budget personale per il tuo benessere: viaggi, spese mediche, supporto alla genitorialità, sport e rimborsi per servizi alle persone come asilo nido, caregiver, etc...
Flessibilità : lavoriamo in modalità mista, con autonomia su quando essere in sede.
Per noi la presenza ha senso quando migliora il lavoro: vieni quando il confronto con i colleghi fa la differenza, non per presenza ma per efficacia.
Crescita : offriamo percorsi di formazione personalizzati e opportunità concrete di sviluppo in un gruppo internazionale in continua evoluzione.
Ambiente : promuoviamo un contesto inclusivo, basato su fiducia, collaborazione e valorizzazione delle differenze.
Impatto : lavoriamo ogni giorno per generare valore per persone, imprese e comunità attraverso il digitale.
-- [#J-ENTERPRISE]

📌 Customer Support - Digital Payments (Milano)
🏢 Teamsystem
📍 Milano