Siamo un centro servizi specializzato nel supporto telefonico e nella gestione di flussi di assistenza per il mercato B2B e B2C, e cerchiamo un nuovo Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro team operativo.
La risorsa si occuperà principalmente di accogliere le richieste in entrata, analizzando le necessità dell'utente per fornire soluzioni rapide e precise.
L'obiettivo è garantire un supporto di alta qualità attraverso una comunicazione professionale e costante.
Le attività quotidiane comprendono:



* Gestione delle chiamate in entrata per la risoluzione di problematiche tecniche e informative * Registrazione accurata di ogni interazione nel software gestionale aziendale * Smistamento dei ticket di supporto verso i reparti tecnici di secondo livello * Gestione delle comunicazioni via e-mail per l'invio di documentazione e aggiornamenti pratiche * Monitoraggio dei tempi di risposta per rispettare gli standard di qualità del servizio Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * buona esposizione verbale e capacità di ascolto attivo * familiarità con l'utilizzo del pacchetto Office e navigazione web * attitudine alla collaborazione e al lavoro di squadra * valutazione aperta anche a candidati alla prima esperienza Offerta e benefit: * Retribuzione *********** € lordi mensili (CCNL Call Center) * Buoni pasto * Formazione continua * Orario flessibile * Inserimento previsto a ottobre Il rapporto di lavoro sarà regolato da un tempo indeterminato.
Sede di lavoro: San Martino Buon Albergo

📌 Operatore/Trice Supporto Clienti Tempo Indeterminato (Campo di Ne)
🏢 Sbm Group
📍 Campo di Ne