Open Mind, azienda leader in Italia nella gestione dei servizi di Customer Care, E-commerce e Comparazione, per ampliamento dell'organico nella sede di Catania ricerca Specialisti/addetti telefonici che si occuperanno di offrire una consulenza e guida all’acquisto in attività e-commerce.

Descrizione del Ruolo:

Il ruolo richiede profili con una spiccata propensione commerciale e una predisposizione nel fornire un servizio clienti di alta qualità. Il candidato selezionato ricontatterà i clienti che hanno effettuato un ordine online per concretizzare la vendita, incrementando contestualmente il carrello con ulteriori prodotti. Il candidato dovrà accogliere i clienti con cordialità e professionalità, analizzare le loro esigenze e offrire soluzioni aggiuntive per migliorare la loro esperienza di acquisto.

Obiettivi del Ruolo:

- Ricontattare i clienti che hanno effettuato un ordine online per finalizzare la vendita.
- Accogliere i clienti con cordialità e professionalità
- Analizzare le esigenze dei clienti e offrire soluzioni personalizzate per migliorare la loro esperienza di acquisto
- Incrementare le vendite già effettuate, proponendo prodotti aggiuntivi e arricchendo il carrello.
- Fidelizzare e aumentare il valore dei clienti già acquisiti.

Responsabilità Principali:

- Ricontatto Clienti:

· Ricontattare i clienti che hanno effettuato un ordine online per confermare e finalizzare la vendita. · Utilizzare tecniche di vendita per promuovere ulteriori prodotti e incrementare il valore del carrello.
- Analisi delle Esigenze dei Clienti:

· Comprendere le necessità e i desideri dei clienti tramite colloqui diretti telefonici. · Offrire soluzioni personalizzate che migliorino la loro esperienza d'acquisto.
- Incremento delle Vendite:

· Identificare opportunità per proporre prodotti aggiuntivi ai clienti.



· Utilizzare strategie di upselling e cross-selling per aumentare il valore delle vendite.
- Fidelizzazione dei Clienti:

· Sviluppare e implementare strategie mirate a fidelizzare i clienti esistenti. · Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso interazioni positive e risolutive.

Competenze Richieste:

- Spiccata propensione commerciale e orientamento al cliente.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Predisposizione al problem-solving e all'analisi delle esigenze dei clienti.
- Capacità di sviluppare e implementare strategie di fidelizzazione.

Offriamo:

- Fisso orario garantito regolato dalle associazioni di settore
- Formazione retribuita
- Contratto di lavoro con prospettive di crescita professionale
- Training formativo
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
- Orario Part-Time/Full-Time

Ricerchiamo:

- Esperienza pregressa nel customer care/vendita
- Flessibilità a lavorare su turni
- Eccellenti capacità comunicative e dialettiche.
- Abilità nel lavorare in team.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
- FASCIA ORARIA : 15:30-20:30

Se sei interessato/a entrare a far parte di una realtà in continua espansione e a lavorare in un team orientato ai risultati, invia il tuo CV e una breve lettera di presentazione. Business Builders è un'azienda che valorizza il talento e promuove l'inclusione.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 ("GDPR").

Contratto di lavoro: Collaborazione

Retribuzione: €650,00 - €1.300,00 al mese

Agevolazioni

- Orario flessibile

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (95128 Catania)

📌 Specialista telefonico E-commerce (Catania)
🏢 OPEN MIND
📍 Catania