Randstad Digital, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, ricerca un CRM Specialist per azienda cliente operante in ambito retail.
Il candidato ideale supporterà la gestione, l'ottimizzazione e il monitoraggio delle campagne CRM multicanale, collaborando in modo cross-funzionale per migliorare la customer experience e la fidelizzazione dei clienti.
Principali responsabilità: Strategia CRM: Definizione e implementazione delle attività volte alla crescita della customer base (lead generation, riattivazione e fidelizzazione).Gestione Campagne Multicanale: Pianificazione di iniziative digitali (email, SMS, WhatsApp Business) tramite Salesforce Marketing Cloud e monitoraggio dei KPI di performance (NPS, CSAT, retention, churn, conversion rate).Segmentazione e Personalizzazione: Creazione di segmenti utente avanzati in base al funnel stage, ai comportamenti e al LTV per l'invio di comunicazioni mirate.
Analisi Dati e Reporting: Estrazione di insight operativi e monitoraggio delle performance tramite strumenti CRM e linguaggio SQL.Coordinamento Cross-funzionale: Collaborazione con i team interni (Marketing, Commerciale, Operations) e agenzie esterne per l'allineamento su brief e lanci.
Competitor Analysis: Monitoraggio delle strategie di mercato dei concorrenti per la pianificazione di campagne ad alto tasso di conversione.
Requisiti:
Titolo di Studio:



Laurea in Marketing, Economia o discipline affini.
Esperienza:
Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli CRM o di marketing digitale.
Hard Skills: Conoscenza di base di Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud;
Potrebbe essere proprio lei il candidato/la candidata ideale per questo lavoro. Legga tutte le informazioni associate e invii la sua candidatura.
ottima padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel);
familiarità con l'analisi dati. Soft Skills: Capacità organizzative, attenzione ai dettagli, comunicazione efficace, orientamento ai risultati, attitudine al lavoro di squadra e gestione multitasking. Nice to have: Esperienza maturata nei settori Retail o Arredamento. Conoscenza dei linguaggi SQL e HTML.Familiarità con strumenti di marketing automation e interpretazione dei KPI di business. Sede di lavoro: Forlì (FC)RAL: € ******Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. ********, del Decreto Legislativo n. ******** e del Decreto Legislativo n.******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell'art. xrdztoy 13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR)".

📌 Specialista Crm (Lazio)
🏢 Randstad Digital Italia
📍 Lazio