BACK OFFICE COMMERCIALE L.68– [Agrate Brianza]

Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service e Back Office Commerciale, iscritta alle liste speciali, da inserire all'interno dell'area commerciale.

La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione.

Sede di lavoro: Agrate di Brianza

Modalità di lavoro: in presenza

Eventuale disponibilità richiesta: full time

Tipologia contrattuale

Contratto: 6 mesi iniziale con successivo passaggio ad indeterminato

CCNL applicato: alimentare industria

Retribuzione e condizioni economiche

Retribuzione annua lorda prevista: da €20.000 a €35.000 RAL, commisurata a competenze, esperienza e livello di autonomia coerenti con il ruolo.

La proposta economica sarà definita sulla base di criteri oggettivi quali competenze tecniche, esperienza professionale, responsabilità del ruolo, livello di autonomia e coerenza con l'inquadramento contrattuale previsto.

Responsabilità principali

- Gestire preventivi e ordini, dall'inserimento fino alla consegna, verificando richieste, disponibilità, condizioni dell'ordine e condizioni commerciali del cliente, in collaborazione con il commerciale esterno. - Gestire le telefonate e fornire assistenza ai clienti, rispondendo a richieste relative allo stato degli ordini e a informazioni di carattere tecnico e commerciale. - Effettuare ricerche tecniche e commerciali su richiesta del cliente, verificando tempi di produzione, disponibilità dei prodotti, costi e altre informazioni necessarie.



- Predisporre preventivi e trasmettere ai clienti e ai Sales Key Account le informazioni relative alle condizioni tecniche e commerciali, quali programmazioni, prezzi e modalità di pagamento, nel rispetto delle regole di redditività del Gruppo. - Registrare gli ordini e verificarne le condizioni di evasione, con particolare attenzione a tempi di consegna, requisiti di imballaggio e redditività. - Informare il cliente o il rappresentante di vendita in merito allo stato e alle condizioni di evasione degli ordini. - Monitorare le condizioni di pagamento, inclusi fatturazione e pagamenti, interfacciandosi con i dipartimenti competenti, quali Contabilità e Ufficio Legale. - Monitorare le esigenze di clienti e fornitori, individuando e proponendo soluzioni in caso di problematiche relative a consegne, garanzie, pagamenti o altre criticità. - Effettuare il follow-up mensile della condivisione dei preventivi. - Curare l'aggiornamento e la gestione del database clienti.

Requisiti richiesti

- Diploma o titolo di studio superiore, preferibilmente in ambito economico, commerciale o tecnico. - Iscrizione alle categorie protette - Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service, back office commerciale, gestione ordini o assistenza clienti. - Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità. - Buone capacità comunicative e relazionali.



- Attitudine al contatto con il cliente e alla gestione delle richieste. - Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi di gestione dati/clienti. - Precisione nella gestione della documentazione commerciale e degli ordini.

Competenze considerate preferenziali

- Esperienza maturata in contesti industriali o commerciali B2B. - Conoscenza dei processi di gestione di preventivi, ordini e consegne. - Conoscenze di carattere tecnico-commerciale. - Familiarità con software gestionali/ERP e CRM. - Buona conoscenza della lingua inglese o di altre lingue straniere.

Iter di selezione

Il processo di selezione prevede:

- Screening delle candidature - Primo colloquio conoscitivo - Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione - Eventuale proposta contrattuale

Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.

Pari opportunità

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari possibilità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno.

Privacy

I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

📌 categoria protetta (Roma)
🏢 SGB Humangest Holding
📍 Roma