Per ampliamento del nostro team, in un'azienda attiva nel settore energia e utilities, specializzata nella gestione dei servizi per utenze domestiche e aziendali, ricerchiamo un/a Addetto/a Gestione Reclami. La risorsa si occuperà di supportare i clienti nella risoluzione delle problematiche.

Requisiti

- diploma di scuola superiore
- non è richiesta esperienza pregressa
- ottime capacità comunicative e relazionali
- conoscenza base del pacchetto Office (Word, Excel)

- proattività e attenzione al dettaglio
- possibilità di inizio immediato

La figura selezionata prenderà in carico le segnalazioni dei clienti relative a fatturazione, disservizi o contratti. Dovrà analizzare ogni reclamo utilizzando il nostro CRM aziendale,



coordinarsi con i reparti interni per le verifiche necessarie e fornire risposte chiare e risolutive in accordo con le normative ARERA. L'obiettivo è garantire la piena soddisfazione del cliente e mantenere elevati standard di servizio per l'azienda.

Offerta e benefit

- tempo determinato 12 mesi, finalizzato a indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.750 €

- Buoni pasto

- Formazione continua su prodotti e procedure ARERA

- Welfare aziendale

- Computer aziendale

Orario di lavoro: tempo pieno 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Verona

📌 Operatore/trice Reclami Junior Energia (Verona)
🏢 Sbm Group
📍 Verona