Riporto: IT Manager

Formazione: Diploma tecnico o Laurea (informatica, ingegneria informatica) o esperienza lavorativa equivalente

Esperienza: 2 anni in ruolo di supporto tecnico

Mission

Non è sicuro/a delle competenze necessarie per questa opportunità? Legga la descrizione completa qui sotto per avere un quadro completo dei requisiti richiesti.

Essere punto di riferimento come supporto IT aziendale in un contesto vivace retail/e-commerce. La risorsa si interfaccerà quotidianamente con tutti i reparti aziendali per raccogliere e gestire richieste e problematiche tecniche attraverso il sistema di ticketing, coordinandosi con risorse interne e, se necessario, fornitori esterni per garantire tempestiva risoluzione.

Collaborerà attivamente ai progetti IT dell'azienda, supportandone l'implementazione e l'ottimizzazione dei sistemi gestionali utilizzati, sia negli store fisici, sia per la piattaforma e-commerce, con particolare attenzione alle tematiche di inventario e logistica.

Responsabilità Principali

Gestire e risolvere richieste di assistenza tecnica

Registrare e tracciare le segnalazioni tramite sistema di ticketing

Fornire supporto hardware (PC, stampanti, periferiche) e software aziendale

Assistere gli utenti nell'utilizzo di applicativi e strumenti informatici





Effettuare installazione e configurazione di postazioni di lavoro

Gestire account utente e permessi di accesso

Creare e aggiornare documentazione tecnica e procedure operative

Escalare al fornitore le problematiche complesse, collaborando per la risoluzione

Competenze Tecniche Richieste

Conoscenza dei sistemi operativi Windows (10/11, Server)

Buona conoscenza di Office 365 / Microsoft 365

Conoscenza base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP)

Ottima conoscenza linguaggio SQL / SQL Server

Capacità di diagnosticare problematiche hardware e software comuni

Esperienza con sistemi di ticketing (ServiceNow, Jira Service Desk, o simili)

Nice to xkiyazw Have

Esperienza con ERP

Conoscenza di Power BI per reportistica e analisi

Esperienza in contesti retail/e-commerce con gestione inventario multi-sede e gestione magazzino

Utilizzo di strumenti low/no code (Zapier, n8n)

Lingua inglese livello B2

Soft Skills

Eccellenti capacità comunicative e relazionali con un buon grado di propositività e di proattività

Ottime capacità di gestione delle priorità , e di problem solving

Propensione all'apprendimento continuo

What we offer

RAL €26.000 - €36.000

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