Service Manager Italia – Automazione e Strumentazione Industriale Sede di lavoro: Trasferte: circa il 50% del tempo Contratto: Tempo indeterminato DwyerOmega ricerca un/una Service Manager Italia capace di coniugare leadership tecnica, orientamento commerciale e una forte attenzione al cliente. La persona sarà responsabile della gestione e dello sviluppo delle attività Service sul territorio italiano, coordinando il team tecnico e contribuendo direttamente alla crescita del fatturato e della marginalità.

Non si tratta esclusivamente di un ruolo operativo: cerchiamo una figura in grado di riconoscere nuove opportunità presso i clienti, sviluppare attività di upselling e cross-selling e promuovere servizi aggiuntivi, contratti di manutenzione, tarature periodiche e interventi di assistenza preventiva. Il/la Service Manager sarà inoltre un importante rappresentante del brand DwyerOmega, capace di instaurare rapporti solidi e professionali con i clienti e di offrire un’esperienza coerente con i nostri valori e standard di servizio. Coordinare, supportare e sviluppare il Service Engineer e le eventuali ulteriori risorse del team.

Pianificare le attività di assistenza tecnica, manutenzione, riparazione e taratura. Garantire il raggiungimento degli obiettivi di fatturato, crescita, marginalità e soddisfazione del cliente. Individuare occasione di upselling e cross-selling attraverso una conoscenza approfondita delle esigenze e della base installata dei clienti.

Sviluppare il business relativo a riparazioni, tarature, manutenzioni, contratti di servizio e interventi on-site. Monitorare il portafoglio ordini, il tasso di conversione delle offerte e i principali KPI del Service. Partecipare a visite, sopralluoghi e incontri presso clienti strategici.

Rappresentare

DwyerOmega in modo professionale, autorevole e orientato alla costruzione di relazioni di lungo periodo.



Supportare la diagnosi e la risoluzione di problematiche elettriche, elettroniche e pneumatiche. Collaborare con le funzioni Commerciale, Engineering, Produzione, Customer Service e Quality.

Promuovere il miglioramento continuo dei processi, delle procedure e della qualità del servizio. Diploma tecnico o laurea in Automazione, Elettronica, Elettrotecnica o discipline affini. Esperienza nel Service, nella manutenzione o nella riparazione di strumentazione e sistemi industriali.

Esperienza nel coordinamento di personale tecnico o nella gestione di attività e progetti Service. Spiccato orientamento commerciale e capacità di trasformare le esigenze dei clienti in opportunità di crescita. Esperienza nella gestione di budget, obiettivi di fatturato, marginalità e indicatori di performance.

Capacità di rappresentare il brand con professionalità, credibilità e attenzione al cliente. Capacità di leggere schemi elettrici, manuali, P&I; e documentazione tecnica. Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Disponibilità a effettuare trasferte per circa il 50% del tempo , prevalentemente sul territorio italiano. Patente di guida. Sarà considerata preferenziale l’esperienza maturata con strumenti e prodotti di misura, taratura e controllo di processo , oltre alla conoscenza di ambienti ATEX, normativa PED, protocolli industriali, sistemi CRM e contratti di manutenzione ricorrenti.

Inserimento in un’azienda multinazionale, tecnologica e in crescita.

Responsabilità diretta nello sviluppo del business Service in Italia. Formazione continua su prodotti, strumentazione e sistemi aziendali. Opportunità di crescita manageriale e tecnico-commerciale.

Retribuzione commisurata all’esperienza. Auto aziendale a uso promiscuo. Assicurazione sanitaria e Ticket Restaurant. Se sei un/una professionista del Service con una solida competenza tecnica, una naturale attitudine commerciale e la capacità di costruire relazioni di fiducia con i clienti, saremo lieti di conoscerti.

📌 Head of Training Services (Lombardia)
🏢 DwyerOmega EMEA
📍 Lombardia