Dorrego Company, gruppo in forte crescita nel settore della ristorazione e ospitalità di alta gamma, ricerca un/una Guest Experience da inserire nel team di Living Suites Milano.

Guest Experience | Living Suites Milano:

La risorsa, a riporto diretto del/della Responsabile di struttura, si occuperà di garantire un'esperienza di soggiorno impeccabile agli ospiti delle Living Suite (livingsuitesmilano.com), situate in una delle location più suggestive di Milano — Piazza Sempione, di fronte all'Arco della Pace — sinonimo di eleganza, comfort e funzionalità.

Responsabilità principali:

Garantire un'esperienza di soggiorno impeccabile agli ospiti, dal check-in al check-out

Coordinamento con il team pulizie per la preparazione e il controllo delle camere

Gestione delle prenotazioni e dei gestionali per il contatto con il cliente

Gestione amministrativa relativa a documenti, profili cliente, pagamenti e fatturazione

Gestione di complaint e recensioni a tutela degli standard di qualità

Attività:

Effettuare il controllo delle camere al check-out e pre check-in

Organizzarsi con il team pulizie per garantire camere sempre impeccabili

Gestire inventario e ordini dei materiali necessari

Monitorare le prenotazioni e utilizzare i gestionali per il contatto con gli ospiti

Supportare gli ospiti durante tutta la loro permanenza





Registrare documenti, aggiornare i profili cliente, gestire pagamenti e fatture

Rispondere a reclami e recensioni mantenendo un elevato standard di servizio

Il nostro profilo ideale possiede:

Esperienza pregressa in hospitality in Guest Experience, Guest Relations, Front Desk/Front Office

Ottima conoscenza della lingua inglese, fluente nel parlato (livello B2/C1)

Costituisce un plus la conoscenza di altre lingue (spagnolo, francese, tedesco, cinese o arabo)

Ottime capacità organizzative e precisione nella gestione delle attività

Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente

Disponibilità a lavorare su turnazioni diurni, 6 giorni su 7, con reperibilità telefonica

Cosa offriamo:

Contratto part-time (24 ore settimanali), con reperibilità telefonica — orari da stabilire, 6 giorni su 7

Contesto di lavoro stimolante e dinamico

Opportunità di lavorare in una realtà internazionale in forte crescita

Sede di lavoro: Milano — Living Suites, Piazza Sempione

Entrare in Dorrego Company significa contribuire ogni giorno alla creazione di esperienze uniche, lavorando in un contesto dinamico e orientato all'eccellenza. Scopri di più sul nostro sito: dorregocompany.com

📌 Guest Experience | Living Suites Milano
🏢 Banquet
📍 Milano