Ti appassiona l’e-commerce e hai a cuore la soddisfazione dei clienti? Siamo una solida realtà nel settore retail di elettronica ed elettrodomestici. Per potenziare il nostro reparto e-commerce cerchiamo una persona dinamica, precisa e orientata al problem solving, che diventi il punto di riferimento per il customer care post-vendita e la gestione operativa sui marketplace.

Di cosa ti occuperai?

Lavorerai a stretto contatto con logistica, commerciale e amministrazione in un ruolo trasversale e stimolante:

- Customer Care & Post-Vendita: Gestirai le richieste dei clienti (e-mail, chat, ticket e marketplace) seguendo resi, recessi e reclami fino alla risoluzione, interfacciandoti con i corrieri (BRT, Poste, SDA, ecc.).
- Marketplace: Curerai la gestione, l'aggiornamento e l'ottimizzazione delle schede prodotto su Amazon ed eBay (prezzi, descrizioni, immagini e giacenze) tramite il gestionale aziendale.
- Dati & Performance: Monitorerai i KPI delle attività e-commerce e utilizzerai Excel (tabelle pivot, formule, filtri) per elaborazioni e analisi dati.
- AI & Automazione: Contribuirai attivamente all'evoluzione, all'addestramento e all'ottimizzazione di chatbot e strumenti di Intelligenza Artificiale per rendere il supporto clienti sempre più veloce ed efficiente.

Cosa cerchiamo (I Must-Have):

- 1-2 anni di esperienza in ruoli simili (Customer Care e-commerce, post-vendita o gestione marketplace).
- Conoscenza pratica di Amazon ed eBay.
- Ottima padronanza di Microsoft Excel (formule, filtri, tabelle pivot).
- Esperienza nella gestione di resi,



spedizioni e sistemi di ticketing.
- Eccellenti doti di comunicazione scritta, autonomia e gestione delle priorità.

Un bel plus: La conoscenza di strumenti come Zendesk, Zimbra, Zipchat, Connectif o piattaforme analoghe.

Il profilo ideale:

Cerchiamo una persona pratica, curiosa e aperta alle nuove tecnologie, attenta ai dettagli (nei marketplace ogni dettaglio conta!) e con una forte propensione al miglioramento continuo dei processi.

Cosa ti offriamo:

- L'occasione di lavorare in un’azienda strutturata e in un mercato dinamico.
- Un ruolo stimolante e completo che unisce customer experience, e-commerce, analisi dati e intelligenza artificiale.
- Un ambiente di lavoro collaborativo, smart e orientato alla crescita professionale.

Contratto e Compenso

- Inquadramento: 5° o 4° livello CCNL , determinato in fase di selezione, sulla base dell’effettiva esperienza e delle competenze professionali da te maturate;
- RAL: Da 22.800 € a 24.600 € in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro, da riproporzionare in funzione di orario part-time.

Ti rispecchi in questo profilo? Inviaci la tua candidatura, non vediamo l'ora di conoscerti! L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento e in conformità al Dlgs 96/2026 (in attuazione della Direttiva UE 2023/970).

Retribuzione: €22.800,00 - €24.600,00 all'anno

Sede di lavoro: Di persona

📌 E-Commerce& Customer Care Specialist (Brescia)
🏢 SUPERMEDIA
📍 Brescia