Dainese , azienda leader a livello mondiale nel settore delle protezioni e dell'abbigliamento per il motociclismo e gli sport dinamici, è alla ricerca di un/una After Sales Specialist da inserire presso la sede di Colceresa (VI).

Si candidi qui sotto dopo aver letto tutti i dettagli e le informazioni di supporto relative a questa opportunità di lavoro.

La risorsa sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle richieste di assistenza tecnica relative ai prodotti dotati di tecnologia D-Air, collaborando con diversi stakeholder aziendali e partner esterni per garantire un servizio di eccellenza ai clienti.

PRINCIPALI RESPONSABILITA'

Gestire, in coordinamento con il team After Sales, le richieste di assistenza tecnica (reclami, riparazioni e supporto post-vendita) provenienti dal mercato, con particolare focus sui prodotti dotati di tecnologia D-Air.

Gestire la comunicazione con clienti e partner attraverso i diversi canali (e-mail, telefono e altri strumenti), garantendo risposte puntuali ed efficaci.

Fornire supporto tecnico e individuare le soluzioni più adeguate, nel rispetto delle policy aziendali di After Sales.

Erogare attività di formazione su prodotti e servizi After Sales, con particolare riferimento alla tecnologia D-Air, rivolte a clienti, laboratori e Premium Center.

Gestire l'invio di ricambi e accessori nel rispetto delle procedure e delle tempistiche aziendali.

Accogliere clienti presso le sedi aziendali e, quando necessario, effettuare trasferte presso clienti, laboratori e Premium Center per attività di supporto tecnico e formazione.

Coordinare i rapporti con i laboratori di riparazione esterni.

Analizzare i dati provenienti dai dispositivi D-Air,



predisporre la relativa reportistica tecnica e gestire le attività correlate secondo le scadenze previste.

Collaborare con il team Electronics nella gestione di anomalie tecniche e delle casistiche più complesse.

Essere il punto di riferimento After Sales per le Case Motociclistiche relativamente ai prodotti equipaggiati con tecnologia D-Air.

REQUISITI

Laurea in Ingegneria, Statistica, Data Analytics o discipline affini, oppure Diploma tecnico, preferibilmente come Perito Elettronico o Meccanico.

Esperienza pregressa di almeno un anno nella gestione post-vendita dei clienti in un contesto strutturato.

Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata (livello B2/C1).

Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel.

Precisione, attenzione ai dettagli e ottime capacità organizzative.

Spiccato orientamento al problem solving e al raggiungimento dei risultati.

Ottime capacità di lavoro di squadra e di comunicazione

INQUADRAMENTO & RETRIBUZIONE:

Range livello: 5° CCNL Tessile Abbigliamento Moda

Range Retribuzione Annua Lorda (RAL): 26.500€-28.000€. La RAL finale sarà definita in base all'esperienza maturata e alla coerenza delle competenze acquisite rispetto alle responsabilità previste dal ruolo.

Crediamo nella forza delle differenze e nel valore che nasce dall'incontro di prospettive diverse.

Un'azienda inclusiva non è un obiettivo: è la strada che scegliamo di seguire ogni giorno. La nostra selezione del personale rispetta il D.Lgs. 198/2006, il D.Lgs. 215/2003 e il D.Lgs. 216/2003, garantendo pari occasione a chiunque voglia condividere il percorso. xkiyazw La posizione è aperta a tutt*: accogliamo ogni identità e orientamento, tutelando e valorizzando la libera espressione di ciascun individuo.

📌 After Sales Specialist - D-Air (Trevenzuolo)
🏢 DAINESE
📍 Trevenzuolo