Nel settore della fornitura e gestione di servizi energetici, ricerchiamo una figura da inserire nel team di gestione clienti.
Ti occuperai di presidiare i rapporti con la clientela, assicurando un'assistenza puntuale e trasparente, e fungendo da punto di riferimento operativo tra azienda e territorio.
Attività previste:
Gestione delle richieste dei clienti via telefono e email, fornendo informazioni dettagliate sui servizi e sulle offerte
Aggiornamento delle anagrafiche e della documentazione contrattuale nel sistema aziendale
Monitoraggio della soddisfazione clienti e prevenzione del passaggio della concorrenza
Coordinamento con i reparti tecnici e commerciali per risolvere problemi e garantire risposte efficaci
Organizzazione indipendente del calendario visite e preparazione della reportistica per la direzione
Supporto nella fidelizzazione dei clienti esistenti e nell'acquisizione di nuovi referenti
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore
Spiccata attitudine al contatto con il pubblico e capacità comunicative
Conoscenza base del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici (CRM, posta elettronica)
Precisione nella gestione della documentazione e rispetto delle scadenze
Orientamento al cliente e spirito di squadra
Esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza in questo ambito
Offerta e benefit:
Tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione
Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Formazione continua retribuita su procedure operative e normative di settore
Buoni pasto giornalieri
Computer aziendale
Retribuzione lorda mensile indicativa: (CCNL energia e utilities)
Orario flessibile e ambiente di lavoro cooperativo
Sede di lavoro: Acireale.
Inserimento immediato.
by helplavoro.it
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