Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti e il monitoraggio delle segnalazioni fino alla soluzione.
Il contesto è quello di servizi di consulenza rivolti a imprese e professionisti, con contatti quotidiani tramite telefono, e-mail e chat.
Attività previste:
presa in carico di circa 35 richieste al giorno e apertura dei relativi ticket nel gestionale
fornitura di informazioni su servizi, procedure di attivazione e stato delle pratiche
aggiornamento delle anagrafiche e delle note cliente dopo ogni interazione
verifica delle segnalazioni aperte e coordinamento con il team operativo per chiusura e riscontro
gestione di richieste urgenti, reclami e modifiche dei dati contrattuali con comunicazione chiara e cortese
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buone capacità comunicative, anche nella gestione di conversazioni telefoniche complesse
dimestichezza con posta elettronica, Microsoft Office e strumenti gestionali
precisione nel registrare informazioni e nel rispettare le priorità
anche senza esperienza pregressa: è previsto affiancamento iniziale
Avrai un ruolo operativo, con confronto costante con i colleghi e possibilità di apprendere procedure dedicate ai servizi aziendali.
Offerta e agevolazioni:
inserimento diretto a tempo pieno, con inserimento immediato
retribuzione lorda mensile indicativa: * €
Buoni pasto
Aggiornamento continuo e Welfare
orario organizzato dal lunedì al venerdì, con fascia diurna
Sede di lavoro: Castiglione delle Stiviere
J-*-Ljbffr
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.