Questa posizione è in Adecco Italia

Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.

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Il nostro Cliente è CAR CLINIC (www.carclinic.it), Azienda italiana specializzata nella riparazione di carrozzeria auto in convenzione con le principali compagnie assicurative e con una rete di centri di proprietà gestiti direttamente. I valori che ispirano la popolazione aziendale sono innovazione, etica, attenzione per l'ambiente e orientamento al cliente. Il miglioramento costante del servizio al cliente, la ricerca di soluzioni efficienti e innovative sono parte della vision aziendale. La competenza artigiana organizzata in modo strutturato è la chiave del successo del nostro Cliente. Oltre 600 dipendenti soddisfatti del proprio contesto e 59 centri di riparazione distribuiti principalmente nel Nord e Centro Italia costituiscono la struttura aziendale. In questo contesto e nella prospettiva di gestire un picco di attività temporaneo nel centro di riparazione aziendale di ROMA MAGIANA dobbiamo individuare un profilo di ASSISTENTE CLIENTI ADDETTA/O ALL'ACCETTAZIONE IN AUTOFFICINA

Che cosa è richiesto al profilo ideale?

- Sicuramente una formazione superiore ed esperienza in ruoli di assistenza alla clientela maturata in contesti aziendali strutturati, magari nel settore specifico automotive.
- Capacità di relazionarsi in modo empatico e con differenti interlocutori; ascoltando attivamente il bisogno e proponendo soluzioni
- Capacità di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi, anche attraverso un forte lavoro di squadra
- Una buona autonomia nell'uso dei principali strumenti informatici completa il profilo.

Responsabilità:





Il profilo ideale ha passione per il mondo delle automobili. Sa gestire un cliente con attenzione, offrendo un servizio di eccellenza, facendo leva sui diversi strumenti aziendali a disposizione. Si occuperà di:

- Contatto con il cliente, pianificazione appuntamenti, accoglienza e gestione delle pratica cliente;
- Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze;
- Prenotazioni auto sostitutive;
- Ordine pezzi di ricambio;
- Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo.

Esperienze lavorative:

- addetto all'informazione e all'assistenza dei clienti - Settore industriale: AUTOMOTIVE - 6 mesi

Titolo di studio:

- Diploma / Accademia

Competenze:

- Segreteria - Accoglienza, livello Positivo
- Banca - Gestione rapporti clienti, livello Buono
- Assicurazioni - Procedure polizze RC auto, livello Buono
- Altro - Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, livello Buono
- Altro - Supporto Clienti, livello Valido
- Altro - Risolvere Problemi dei Clienti, livello Buono

Disponibilità oraria: Full Time

CCNL: COMMERCIO

Livello contratto: IMPIEGATO V LIVELLO

Benefits: L'inquadramento prevede inserimento diretto in azienda con un contratto da dipendente a tempo determinato di 12 mesi prorogabili. Si prevede inquadramento da impiegata/o al V o al IV CCNL Commercio con una RAL prevista tra i 23K e i 28K

Osservazioni: Il contratto si intende di 12 mesi, ma al termine è possibile che ci siano sviluppi più stabili. Per profili più esperti è possibile prevedere pacchetti retributivi commisurati alle esperienze effettivamente possedute dal profilo prescelto.

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📌 ASSISTENTE CLIENTI ADDETTA/O ALL'ACCETTAZIONE IN AUTOFFICINA (Roma)
🏢 Adecco Italia
📍 Roma