AXA Caring, Societ Del Gruppo AXA Che Gestisce Le Soluzioni Assicurative Per La Salute Rivolte Esclusivamente Ai Clienti AXA, Con L'obiettivo Di Diventare Leader Nel Settore Con Livelli Di Eccellenza e Innovazione Unici Sul Mercato, Ricerca Per La Propria Sede Di Milano Un/una Addetto Contact Center Operations (gestione sinistri) Il/La candidato/a selezionato/a avrà la possibilità di lavorare allinterno di un contesto agile ed in crescita, impegnato ad assicurare leccellenza nella gestione dei sinistri salute e il continuo miglioramento della Customer Experience Health dei propri assistiti.
Principali Attività * Apertura dei sinistri salute sia in forma diretta che indiretta con verifica delle condizioni di polizza e della copertura assicurativa * Valutazione tecnica dei sinistri con interazione con consulenti medici ove necessario * Verifica della corretta applicazione delle tariffe su prestazioni sanitarie rese in regime di convenzione * Gestione end-to-end dei sinistri salute, dalla corretta apposizione delle riserve al loro aggiornamento,



fino alla definizione delle posizioni assegnate (con autorizzazione, pagamento o reiezione) * Attività di front e back office multicanale verso assistiti, agenti, broker ed uffici della Direzione, dalla corretta canalizzazione delle denunce alla gestione di richieste informative, chiarimenti tecnici, o reclami * Attività di contatto telefonico con assicurati, broker o agenti Competenze Richieste * Laurea preferibilmente in Giurisprudenza * Esperienza nella gestione di sinistri salute, sia in forma diretta che indiretta, su polizze corporate e retail, di almeno 2 anni maturate presso Compagnie di Assicurazione, o TPA salute * Ottime doti relazionali e di problem solving * Attitudine allinnovazione, alla customer care e al lavoro per obiettivi * Ottima conoscenza del pacchetto Office: Excel, Access, Power Point * Conoscenza della Lingua Inglese Modalità di lavoro: ibrida Clicca "candidati" per consultare lnnuncio completo di t

📌 Addetto Contact Center Operations (Italia)
🏢 Axa Italia
📍 Italia