La risorsa, a riporto diretto del/della Responsabile di struttura, si occuper di garantire un'esperienza di soggiorno impeccabile agli ospiti delle Living Suite (livingsuitesmilano.com), situate in una delle location più suggestive di Milano — Piazza Sempione, di fronte all'Arco della Pace — sinonimo di eleganza, comfort e funzionalit .

Responsabilit principali: Garantire un'esperienza di soggiorno impeccabile agli ospiti, dal check-in al check-out Coordinamento con il team pulizie per la preparazione e il controllo delle camere Gestione delle prenotazioni e dei gestionali per il contatto con il cliente Gestione amministrativa relativa a documenti, profili cliente, pagamenti e fatturazione Gestione di complaint e recensioni a tutela degli standard di qualit Attivit : Effettuare il controllo delle camere al check-out e pre check-in Organizzarsi con il team pulizie per garantire camere sempre impeccabili Gestire inventario e ordini dei materiali necessari Monitorare le prenotazioni e utilizzare i gestionali per il contatto con gli ospiti Supportare gli ospiti durante tutta la loro permanenza Registrare documenti, aggiornare i profili cliente,



gestire pagamenti e fatture Rispondere a reclami e recensioni mantenendo un elevato standard di servizio Il nostro profilo ideale possiede: Esperienza pregressa in hospitality in Guest Experience, Guest Relations, Front Desk/Front Office Ottima conoscenza della lingua inglese, fluente nel parlato (livello B2/C1) Costituisce un plus la conoscenza di altre lingue (spagnolo, francese, tedesco, cinese o arabo) Ottime capacit organizzative e precisione nella gestione delle attivit Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente Disponibilit a lavorare su turni diurni, 6 giorni su 7, con reperibilit telefonica Cosa offriamo: Contratto part-time (24 ore settimanali), con reperibilit telefonica — orari da stabilire, 6 giorni su 7 Ambiente di lavoro stimolante e agile Opportunit di lavorare in una realt internazionale in forte crescita Sede di lavoro: Milano — Living Suites, Piazza Sempione Entrare in Dorrego Company significa contribuire ogni giorno alla creazione di esperienze uniche, lavorando in un contesto dinamico e orientato all'eccellenza.

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📌 Guest Experience | Living Suites Milano
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