Air Control è un'azienda in crescita nel settore della climatizzazione (HVAC), con una forte attenzione alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente. Per ampliare il nostro team, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Centralinista – Customer Service, che rappresenterà un punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste telefoniche e nelle comunicazioni relative agli ordini, alle spedizioni e ai ritiri della merce.

Il ruolo

Siamo alla ricerca di un centralinista responsabile, preciso e attento ai dettagli per gestire le comunicazioni telefoniche e assistere il team logistico nell'aggiornamento delle informazioni relative alle spedizioni e ai ritiri delle merci. La figura ricercata sarà un punto di riferimento per i clienti, assicurandosi che ricevano aggiornamenti tempestivi sui loro ordini e garantendo una gestione efficiente delle chiamate.

Responsabilità principali:

- Gestire le chiamate in entrata, rispondendo in modo cortese ed efficiente alle richieste dei clienti e indirizzandole ai reparti competenti.
- Inserire nei sistemi gestionali aziendali le informazioni relative alla spedizione della merce, aggiornando lo stato degli ordini.
- Avvisare i clienti quando la merce è pronta per il ritiro, fornendo tutte le informazioni necessarie.
- Inviare notifiche ai clienti quando la merce è stata spedita, comunicando i dettagli del corriere.




- Assicurarsi che le informazioni sui tempi di spedizione e ritiro siano corrette e aggiornate.
- Collaborare con i reparti logistici per garantire una comunicazione fluida riguardo alle spedizioni e ai ritiri.

Requisiti

- Formazione: Diploma o titolo equivalente.
- Lingua: Buona conoscenza della lingua inglese

Conoscenze tecniche:

- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office (ad esempio Excel, Word).
- Competenze organizzative:
- Elevata precisione e attenzione ai dettagli.
- Elevate doti comunicative e abilità nel gestire il telefono in modo professionale
- Buona capacità di problem solving.

Soft skills:

- Capacità di lavorare in team e costruire relazioni collaborative.
- Ottime doti comunicative, sia scritte che verbali.
- Riservatezza e integrità nella gestione di dati sensibili.

Cosa offriamo

- Contratto di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì.
- Un ambiente di lavoro stimolante, con occasione di apprendimento e sviluppo delle competenze.
- Luogo di lavoro: Lainate (MI)

Inquadramento finale al 5° livello CCNL Commercio

Come candidarsi

Gli interessati, di entrambi i sessi (D.lgs n. 198/2006), sono invitati a inviare il proprio curriculum vitae aggiornato, completo dell’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.L.196/03 e del Regolamento UE 679/2016.

📌 Centralinista customer service (Milano)
🏢 AIR CONTROL
📍 Milano