Sei una persona che sa ascoltare e trasformare un problema in una soluzione? Per il nostro team e-commerce, cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami che abbia voglia di mettersi in gioco e crescere insieme a noi.

Verifichi qui sotto se possiede i requisiti per questa opportunità e, in tal caso, invii la sua candidatura il prima possibile.

Siamo un e-commerce multicanale con sede a Levanto, in piena espansione, e crediamo che la qualità del servizio sia il nostro biglietto da visita. Ogni giorno gestiamo ordini, resi e segnalazioni da clienti su diversi marketplace e store propri. Il tuo compito? Prenderti cura di ogni ticket, analizzare la situazione, trovare la soluzione migliore e chiudere la pratica con un cliente più soddisfatto.

Mansioni principali Gestione delle segnalazioni clienti via email, chat e telefono, con un volume medio di 30-40 ticket al giorno

Verifica degli ordini, dei DDT e delle foto per identificare la causa del reclamo

Proposta e attivazione della soluzione: rimborso, sostituzione, buono





Coordinamento con la logistica e il magazzino per tracciare resi e spedizioni

Reportistica settimanale sulle anomalie ricorrenti per migliorare i processi

Offerta e benefit Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

Buoni pasto

Aggiornamento continuo sulle procedure e sul gestionale CRM

Bonus su obiettivi

Contratto full-time con prospettiva di stabilizzazione

Welfare aziendale e convenzioni

Requisiti Diploma di xkiyazw scuola superiore

Esperienza di 1-2 anni in customer service o gestione reclami, anche in contesti retail (valutiamo anche candidati senza esperienza se motivati)

Ottime capacità comunicative e pazienza nella gestione di situazioni delicate

Dimestichezza con strumenti digitali, Excel e CRM

Precisione e orientamento alla risoluzione

Ingresso in azienda da subito

Inserimento previsto a settembre.

Sede di lavoro

Levanto

📌 Addetto/a gestione reclami per e-commerce multicanale (Levanto)
🏢 Altro
📍 Levanto