Shimadzu Corporation è un'azienda multinazionale leader nel settore delle tecnologie scientifiche, con una storia di innovazione che risale al 1875: la nostra missione è quella di contribuire allo sviluppo della Società attraverso la Scienza e la Tecnologia.

Per la sede di Milano siamo alla ricerca di un/una "Addetto/a Customer Care Service".

La risorsa, a riporto diretto dell'After Sales & Service Manager, verrà inserita all’interno del reparto Customer Care per attività principalmente di back office.

Si occuperà di

- Redazione offerte per interventi di Assistenza tecnica
- Apertura e gestione amministrativa delle chiamate per interventi tecnici
- Gestione richieste parti per intervento tecnico; acquisto presso casa madre e/o fornitori terzi
- Resi casa madre di parti di ricambio sostituite in garanzia
- Redazione offerte per contratti di manutenzione
- Fatturazione attività del Servizio di Assistenza tecnica
- Registrazione e fatturazione contratti di manutenzione
- Controllo e stoccaggio della merce in arrivo (di competenza)
- Preparazione spedizioni della merce in partenza (di competenza)




- Gestione rapporti con la Pubblica Amministrazione per offerte parti di ricambio, interventi tecnici e contratti di manutenzione, ai sensi del D. Lgs.231 del 08/06/2001
- Redazione offerte ordini parti di ricambio
- Gestione della documentazione richiesta per l’operatività e l’ingresso dei tecnici presso i clienti

Requisiti:

- Aver conseguito diploma di scuola secondaria
- Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo
- Preferibile conoscenza del Software Gestionale SAP
- Conoscenza del pacchetto Office;
- Buon livello di inglese, scritto e parlato per interfacciarsi con l’estero.

Si richiede:

- Proattività
- Precisione ed affidabilità
- Puntualità e rispetto delle scadenze
- Capacità di lavorare in team

Completano il profilo buone doti comunicative, capacità di relazionarsi in modo appropriato con l'interlocutore sia interno che esterno all'azienda, spirito di squadra e orientamento al cliente.

Sede: Milano sud

Offriamo: contratto tempo indeterminato, con una RAL fra i 35 e 40 K, con possibilità di lavoro da remoto

📌 Addetto Customer Care Service (Milano)
🏢 Shimadzu Italia
📍 Milano